Publicado: junio 14, 2021, 4:40 pm
Según la Comisión de Regulación de Comunicaciones, CRC, en 10 años se han realizado 24,6 millones de portabilidades en Colombia. En 2019 fueron 4,3 millones de cambios de operador y el año pasado 3,97 millones de cambios de operador móvil, lo que representa una disminución del 7,81 % en comparación con 2019.
Sin embargo, entre enero y marzo de este año se hicieron 1,27 millones de portaciones, es decir, 22,75 % más que el mismo período del año anterior.
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Aunque dichas cifras no reflejan la llegada de WOM, que comenzó a operar en abril y ha acentuado la competencia en el mercado, las cifras de la CRC revelan que los dos operadores que recibieron más usuarios fueron: Claro, con 154 mil portaciones, y Tigo, con 15,9 mil. Los otros tuvieron cifras negativas: Avantel, -122,6 mil, ETB, -20,3 mil, y Movistar, -13,5 mil.
Desde 2011 los usuarios de los servicios móviles en Colombia tienen la posibilidad de cambiar de operador y llevarse los diez dígitos de su número telefónico móvil. Este proceso tarde como plazo máximo 5 días hábiles, a partir de la fecha en que el usuario solicita el cambio.
Por otra parte, según un estudio de Inetum Colombia, las cifras del mercado de mayo revelan cambios en las tendencias del negocio de la telefonía móvil.
Tigo: la empresa de Millicom fue la compañía que más clientes netos ganó (44.759), resultado de la incorporación de 130.416 clientes y la pérdida de 85.657.
Según las cifras de Colombia TIC, del Ministerio de las TIC, al término de 2020 Tigo tenía 12’503.286 clientes y en el primer trimestre de 2021 registró un crecimiento de 537.631 usuarios, con lo cual alcanzó un total de 13’040.917.
Claro: la filial del Grupo América Móvil incorporó 180.951 clientes y perdió 148.053, para una cifra neta de 32.898 usuarios nuevos.
Al corte del cuarto trimestre del 2020, Claro registró 33’008.762 clientes y en el primer trimestre del 2021 ganó 11’242.195 para un total de 44’250.957.
Movistar: con 130.024 nuevos usuarios y la pérdida de 141.096, la cifra neta de esta compañía fue -11.071.
El año pasado, Movistar había terminado el cuarto trimestre con 16’297.941 de clientes y después de sumar 7’643.072 usuarios en el primer trimestre del 2021 alcanzó un total de 23’941.013.
Wom y Avantel: en mayo 40.789 usuarios dejaron sus servicios y 88.824 entraron.
Por su parte, al finalizar 2020 Avantel (absorbida por Wom) contaba con 1’252.848 clientes y en el primer trimestre sumó 47.547 para un total de 1’300.395.
Después de anunciar su fusión con Wom, en mayo entraron 66.857 clientes y salieron 112.249, lo que deja a la compañía con un neto de -45.342.
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