Publicado: julio 6, 2021, 1:32 pm
Un ecommerce bien desarrollado debe parecer magia. El usuario hace clic y en pocos días el paquete debe llegarle a la puerta de la casa, gratis o al menor costo posible.
En Colombia, al igual que sucedió con la transformación digital de las empresas, la pandemia aceleró su adopción y despegue. En efecto, según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, el ecommerce creció 30% en 2020 y 44% en el primer trimestre de 2021.
Pero más allá de las cifras, lo importante es que los compradores están perdiendo el miedo y volviéndose más exigentes, ya que ahora esperan que las entregas se produzcan en el menor tiempo posible, que oscila entre 1 y 2,3 días como máximo, según el tipo de bien o mercancía adquirida.
De hecho, antes de los confinamientos de 2020, las transacciones se centraban en bienes suntuosos como viajes, tecnología y ropa. El gran cambio que se ve a partir del año pasado es que se empiezan a adquirir en línea, productos más cotidianos de compra diario. Esto hizo que el ticket promedio de compra en 2019 fuera de 200.000 pesos y en 2020 de 134.000 porque se empezaron a incluir productos más baratos.
El ticket promedio del primer trimestre del año fue de 119.195 pesos, una reducción de 19,2% respecto al primer trimestre de 2020.
Para discutir cómo estamos y para dónde vamos en materia de comercio electrónico, la Revista Gerente realizará el foro: ‘Comercio Electrónico, la hora de la verdad’, este jueves 8 de julio a las 5 de la tarde, en el cual participarán:
Matías Laks, General Manager de Colombia para Rappi.
Es Administrador de Empresas de la Universidad de Buenos Aires y Magíster en Dirección de Empresas de la IAE Business School. Cuenta con un amplio conocimiento en el sector de comercial y de tecnología, además de una amplia trayectoria liderando equipos de servicio al cliente, mercadeo y ventas, como gerente para la región y el país en diferentes segmentos industriales como en Unilever, multinacional en la que fue Director de país para Ecuador, director de ventas en Colombia y Argentina.
Álvaro Andrés Morales, Gerente de Análisis Económico y Proyectos en la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.
Alex Sanabria Niño, Docente de Cátedra en pregrado en materias como Campañas Publicitarias, Pensamiento estratégico, Fundamentos de publicidad, Taller creativo, Cultura Digital, Campañas On Line, en universidades nacionales como la Fundación Universitaria del Área Andina, la Universidad Jorge Tadeo Lozano, Politécnico Grancolombiano y la Universidad Sergio Arboleda, entre otras, y en varias internacionales de Brasil, Argentina y El Salvador.
Sanabria es profesional en publicidad, Especialista en Gerencia de Mercadeo, Master en Dirección Comercial, Posgrado en Marketing Digital y Community Management, Maestrante en Comunicación Creativa, ha dedicado los últimos años al estudio de los entornos digitales, las acciones de las marcas y los productos en la web. A ello se suma su experiencia como consultor en el sector privado (agencias de publicidad y varias empresas).
El evento podrá ser seguido en nuestro canal de YouTube y en nuestra página de Facebook, a partir de las 5 de la tarde.
