Publicado: agosto 13, 2022, 12:38 pm
En entrevista exclusiva con Gerente.com, el presidente de MQA, Germán Borrero explica cómo los portales de autoservicio, las soluciones de automatización y el software como servicio contribuyen a reducir la brecha en transformación digital de las empresas modernas.
¿Cuál es su visión sobre los portales de autoservicio que las empresas están incorporando para que sus empleados gestionen diversos procesos por sí mismos?
Indudablemente la autogestión dentro de las compañías es una de las políticas fundamentales a tener en cuenta en el camino hacia la empresa inteligente. El mayor beneficio, es la eficiencia y simplicidad de los procesos, evitando darle espacio a tratamientos extensos que puedan generar retrasos administrativos u operativos.
Ustedes hablan de optimización de eficiencia y productividad en la gestión de viajes. ¿Qué cifras o indicadores han descubierto en la gestión de gastos de viaje?
Somos una empresa de consultoría que asesora diferentes tipos de industrias en muchas ciudades. Hemos vivido en carne propia las dificultades que se presentan en la gestión de viajes, sobre todo los no planeados, y precisamente este es un indicador importante para las finanzas de las compañías. Tener definido y controlado el presupuesto de los gastos de viaje es esencial para prever y detectar riesgos económicos. Otro indicador importante es la frecuencia de los viajes, de esta manera vamos a saber cuánto tiempo de la operación del negocio literalmente está en las nubes. Con este indicador es posible mejorar el presupuesto y programación de los viajes de los colaboradores, para ser eficientes en las actividades concretas de acuerdo con el objetivo del viaje. Y por último, el tiempo promedio de los reintegros en los gastos de viaje, o la autorización de los gastos de viaje, es un indicador que va a redundar en la satisfacción de los colaboradores de la compañía.
Por décadas, las integraciones entre los sistemas empresariales y las aplicaciones de gastos de viaje, proveedores y cajas menores provocaron errores y sobrecargas a los usuarios. ¿Por qué razón sus soluciones son diferentes?
Nuestras soluciones SaaS están pensadas y diseñadas para mejorar los procesos operativos de las compañías y por supuesto facilitar a sus colaboradores el manejo de estos temas administrativos y financieros. El acompañamiento que ofrecemos en la etapa de implementación de nuestras soluciones tiene como fin apoyar todo el proceso de estabilización tecnológica precisamente tratando de minimizar los errores que surjan por la integración con otros sistemas ERP o bases de datos.
¿Cómo funcionan los bots inteligentes para finanzas, compras, producción y mantenimiento? Explique con un ejemplo del mundo real…
Las automatizaciones que desarrollamos a través de IRPA están orientadas a minimizar el trabajo operativo que ocurre en ciertas áreas de las compañías, por ejemplo, tenemos un bot que realiza de manera automática la actualización del valor de la tasa representativa del mercado en cualquier moneda extranjera y según lineamientos del Banco de la República, esto suprime la necesidad de tener un colaborador del área financiera realizando todos los días este trabajo repetitivo de ingresar a la página del Banco de la República, revisar la información, y transcribirla en su sistema de gestión financiera.
La visibilidad plena, centralización de información e integración con terceros parecen asuntos superados con el software como servicio, especialmente para tomar decisiones basadas en datos… ¿Qué opina de este enunciado?
Las Soluciones de Software como un Servicio ocupan un lugar importante en la transformación digital de las compañías, y sobre todo, ofrecen tranquilidad en la inversión de implementación y reducción de cifras por infraestructura. De tal manera que si permiten superar muchos problemas en la caja de las empresas que desean tener accesos a una solución y/o a una base de datos que les proporciona conectividad, escalabilidad, seguridad, agilidad y disponibilidad.
¿Cómo ha reaccionado el mercado colombiano y los sectores a este tipo de innovaciones? Explique…
Colombia necesita impulsar más las innovaciones tecnológicas, para que estas sean vistas como un aporte a la simplicidad y agilidad de los procesos de todo tipo de industria. Tradicionalmente la innovación la vemos más como la creación de un producto tangible y no como un servicio. Va caminando a paso lento para tener la confianza en el talento local, pero en MQA Innovation tenemos la seguridad de seguir creciendo y posicionándonos para así incluso atraer las miradas de otros países en nuestras startup.
