Publicado: enero 7, 2020, 5:00 am
En un mundo donde los cambios son cada vez más rápidos, con la tecnología permeando todos los procesos de la vida y con las necesidades de las empresas por entrar en ese universo digital se ha dado un fenómeno de moda, pero sin comprender las verdaderas necesidades de la compañía.
“Hoy en día vemos empresas que, en su afán de entrar en la era de la cuarta revolución industrial han caído en el error de implementar ideas que no van acordes a las necesidades ni de sus clientes ni de su propia empresa, solo porque mi competencia lo hizo o porque se pueden quedar en tiempo, pero esa no es la mejor forma de darle vida a la transformación digital”, afirma Carreño.
Y es que, en menos de 20 años, se les ha dado vida a importantes herramientas de transformación digital; hace 20 años se hablaba de conectividad IP, hace 10 de la nube, hace 5 de big data, hace tres de IOT y hace un año de Inteligencia Artificial, lo que le ha generado una presión a las empresas.
“Las empresas están viendo su negocio de manera distinta, tratando de integrar soluciones, pero ofreciendo básicamente lo mismo, analizando lo que puede estar sucediendo en el mercado, pero sin tener claro hacia dónde deben llegar con esa transformación”, afirma Carreño.
Por esta razón, para la experta es fundamental que las compañías tomen decisiones sobre un marco estratégico especifico y se pregunten qué impacto tendrán en su desempeño, “no es correr a hacer todo sino analizar qué hacer, porqué y cuándo hacerlo y el impacto que tendrá que tener en la compañía y en el cliente”.
Es en este momento clave en el que una empresa necesita aclarar cuál es la visión de la empresa y hacía donde quiere llegar y hacerlo el marco estratégico de la operación, entrar a la transformación digital como una solución innovadora que va a traer cosas positivas a su empresa.
Para carreño, hay claves que son fundamentales a la hora de implementar la transformación digital en las empresas y que esta sea exitosa:
- Alinear la transformación digital a la estrategia de la compañía. Las empresas que lo hacen tienen una mejora en productividad de hasta un 20%.
- Los cambios de los procesos deben generar un impacto real en la forma en que vivimos diariamente en nuestra empresa.
- El cliente digital siempre está pendiente de los servicios digitales, así que no se puede ser estático, debe analizarse muy claramente qué quiere el cliente y de qué manera va implementándose las necesidades del mismo.
- La decisión que tome debe poder ser sustentada por su plataforma tecnológica, si no lo hace, busque las herramientas para que esto pase.
- La junta directiva debe tener a alguien que sepa de tecnología, un experto que pueda guiar las operaciones de la empresa.
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Entregar calidad y transparencia en todo momento a los clientes y a toda la estrategia.
