Publicado: marzo 23, 2018, 2:28 pm
De acuerdo con la Superintendencia Nacional de Salud, Supersalud, en el mes de febrero, las peticiones, quejas, reclamos y denuncias por servicios médicos aumentaron en un 21.45% con respecto al mismo mes del año anterior. Así mismo dio a conocer que durante el 2017 recibió en promedio 1.300 quejas de pacientes, al día, por fallas en el servicio; es decir, 54 casos cada hora.
Entre las principales razones se encuentra la inconformidad que tienen los pacientes respecto a los servicios médicos de las EPS, la entrega oportuna de medicamentos y los cambios en la afiliación de la entidad promotora de salud sin previo aviso.
Supersalud también informó que 42,588 personas acudieron, en el mes de febrero, ante organismos de defensa de derechos para denunciar alguna anomalía con la prestación del servicio de las cuales, 32.862 lo hicieron por no poder acceder al servicio de salud que requiere mientras que unas 4.634 personas, remitieron quejas por trámites administrativos como autorizaciones o asignación de citas.
Basado en ello, América Economía Conferencias presenta la primera edición del foro “Mejorando la experiencia del paciente”, con el apoyo académico de las instituciones Mayo Clinic, de Estados Unidos, y el Hospital Israelita Albert Einstein, de Brasil en el que se abordarán las mejores experiencias y métodos en experiencia del paciente el próximo 4 y 5 de abril en la ciudad de Bogotá.
