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Así será en el mundo el trabajo en la nueva normalidad, según expertos en RRHH

Si bien en 2021 las compañías pasarán de una fase de «regreso a la normalidad» a una de «reinvención», es necesario abandonar la mentalidad de crisis y fortalecer la cultura del cuidado y la prevención.

Foto: Unasplash (daria-nepriakhina)

Además de ser el detonante de la digitalización, el COVID-19 obligó a las empresas de todos los sectores a realizar cambios en la forma en la que trabajan e invierten en sus empleados.

Más allá de cómo haya afectado la capacidad operativa de las organizaciones, la pandemia abrió las puertas para desarrollar nuevas estrategias que permitieron garantizar la continuidad del negocio, las cuales tendrán vigencia en la nueva normalidad.

Según el Estudio de Tendencias Globales de Talento 2021 de Mercer, el 67% de los departamentos de recursos humanos que participó señaló que la pandemia afectó negativamente los resultados de la compañía, lo cual ha obligado a replantear la estrategia de negocio y de esta unidad en particular.

“Para el 2021, todos los planes que las empresas tenían a futuro se han adelantado. Hoy, cerca de la mitad de las organizaciones (47%) están desarrollando una estructura en la que se alineen su cultura y el propósito superior, los cuales deben ser conocidos e interiorizados por los colaboradores”, explica Luis Fernando Londoño, Consultor Senior de Mercer Latinoamérica.

Por ello, las prioridades para el 2021 son:

Enfocarse en el futuro

Los líderes invirtieron gran parte de 2020 en hacer frente a los cambios provocados por la pandemia. En la actualidad, la atención se está volcando a los resultados ambientales, sociales y de gobierno (ESG), que toman un mayor protagonismo. El 71 % de los líderes afirman que su compañía continuó o aceleró el paso hacia la adopción de este enfoque.

Además, el 69% de los encuestados afirma haber ampliado las políticas y prácticas de trabajo flexible, y el 33% tiene previsto abordar cambios significativos en su forma de trabajo en 2021.

La flexibilidad no solo se adapta a la realidad impuesta por la pandemia, sino que además enriquece la propuesta de valor al empleado, con una mayor atención al bienestar y al equilibrio entre la vida
personal y laboral.

Formar en nuevas habilidades

Teniendo en cuenta la experiencia del trabajo remoto y los cambios en el contexto del trabajo y el uso de la tecnología, las prioridades de transformación para 2021 incluyen la mejora de competencias y el desarrollo de nuevas habilidades (60%) así como darle continuidad a la transformación (61%).

Hoy en Colombia, al igual que otros países de la región es claro que las organizaciones deberán concentrase en el reentrenamiento de recurso humano, como eje que les permita mantener su competitividad.

Rediseñar la experiencia de trabajo

Los beneficios de salud deben favorecer a una fuerza laboral sostenible, para lo cual se necesita innovación, diseño y consolidación de estas iniciativas.

La mitad de las compañías de Colombia buscan proteger el bienestar de sus empleados al ofrecerles un mayor acceso a opciones remotas para la salud y otros beneficios. Estas iniciativas deben ofrecer a los empleados alternativas productivas y sostenibles en el tiempo, y necesitan estar alineadas con la propuesta de valor corporativa.

El trabajo flexible exige que las organizaciones confíen en sus colaboradores y les otorguen autonomía. Está dinámica fomenta el desarrollo de acuerdos de trabajo con menor supervisión, como lo hace
actualmente el 85% de las compañías.

Percibir a través de la ciencia

Otra preocupación importante se refiere a cómo las modalidades de trabajo flexible afectan los resultados y la productividad, ya que el 60 % de las compañías tiene previsto recabar datos de desempeño relacionados con la aplicación de trabajo flexible.

Solo el 24% de las compañías incluyen en su agenda establecer metodologías para conocer la salud mental de los empleados. Un dato bastante alarmante, teniendo en cuenta las continuas preocupaciones relacionadas con la estabilidad física y anímica de los trabajadores, y sobre su situación económica.

Soluciones como la inteligencia artificial y el machine learning comienzan a ocupar un lugar de mayor importancia en la operación en tareas de seguimiento y entendimiento de los colaboradores. El 58% de las compañías de Colombia utilizan, o tienen previsto usar herramientas que ayuden a los gerentes a fortalecer el compromiso de los empleados en momentos clave.

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