Publicado: marzo 15, 2019, 12:40 am
Existen empresas que nacieron en el universo digital, nombres ya conocidos como los de Google Facebook y Rappi, entre otros. Son los que se puede llamar ‘nativos digitales’, y por eso tienen identificados su nicho de negocio, sus clientes y su producto.
Sin embargo, según Ernesto Pardo, Country Manager de Colombia InterNexa, una multilatina colombiana que hace parte de ISA y que acompaña en la transformación digital a las empresas del país, existen algunas compañías que nacieron en el universo industrial y, por lo tanto, la transformación digital no es un camino fácil de identificar.
Dentro de los ejemplos más destacados que Pardo mencionó en su conferencia “Transformación digital, práctica indispensable para la superviviencia empresarial” en Expogerente, están Eaton y Caterpillar.
“Eaton es una empresa de energía regulada, su tarea principal es fabricar cajas para manejar la energía, mientras que Caterpillar se encarga de proveer a las demás compañías maquinaria pesada, lo que lleva a pensar: ¿Dónde entra la transformación digital en un negocio que se encarga de vender herramientas y productos netamente físicos?”, cuestiona Pardo.
Y es que si bien es una tarea difícil tampoco es imposible. A través de la implementación de tecnología en los equipos, que permita reconocer en tiempo real las necesidades del cliente. La integración de chips para establecer si las máquinas están funcionando correctamente, en el caso de Eaton, y si la potencia energética es la deseada a través del análisis constante de datos, permiten a una empresa de tradición industrial avanzar en la transformación digital.
Para Pardo, una transformación digital exitosa depende de que la empresa sea consciente de su importancia y de la necesidad del negocio. “Algunas empresas ya tienen herramientas digitales implementadas y solo necesitan una actualización; otras definitivamente requieren un cambio de estrategia, tal vez una transformación de 180% de su ideal principal para poder entrar en el mundo digital”, asegura.
En este sentido, de acuerdo con el empresario, lo principal es ser capaz de ver el cambio para poder asumirlo como mejor se avecine. “Algunas empresas incluso establecen todo un departamento de transformación digital, como lo tienen en talento humano, contabilidad y gerencia, para poder tomar todas las decisiones desde un comando, una base que se encargue única y exclusivamente de analizar la data y plantear ideas nuevas”, añade el experto.
¿Cómo lograrlo?
Por años las consultoras en transformación digital han trabajado en el establecimiento de una fórmula mágica, unos pasos puntuales para lograr entrar en el mundo virtual. Según Pardo: “para una empresa es indispensable preguntarse el para qué, para qué estamos haciendo lo que hacemos hoy; por qué, cuál es el objetivo, qué buscamos con esto. Si entendemos el para qué podemos pensar en el cómo, en el cambio, en cómo lograr ese para qué de forma exitosa”, afirma.
Aunque no es fácil, las empresas que logran determinar ese para qué, necesitan, según Pardo, analizar si su empresa está logrando su objetivo. “Para eso muchas se apalancan en la consultoras, elaborando las preguntas correctas, analizando con clientes y proveedores si realmente están llenando las expectativas, y, por supuesto, lograr alianzas y vínculos con sus partners para hacer más óptimos sus procesos”.
Como paso final en el establecimiento de una estrategia de transformación digital, afirma que se deben simplificar los procesos para lograr los resultados deseados.
Finalmente, Pardo asegura que la cereza en el pastel de una transformación digital es la comunicación que se debe tener con todo el equipo de trabajo y en especial con las juntas directivas. “Es claro que estas estrategias deben estar guiadas por todos los departamentos, no se trata simplemente de millennials o centennials, sino que las juntas directivas y todas las áreas se integren en los procesos”, concluye.
