Publicado: marzo 29, 2023, 8:44 am
El directivo habla de las estrategias que han llevado al Banco de Bogotá a ser una marca líder en el sector que genera valor a través de una comunicación real con el cliente.
“Cambiando Contigo” es un concepto de marca que representa el compromiso del Banco por transformarse y responder a las necesidades, proyectos y sueños de colaboradores, clientes, aliados, inversionistas y demás públicos objetivo; manteniendo prácticas responsables con el uso de los recursos y el cuidado del medio ambiente.
Las marcas deben alinear sus objetivos comerciales con los objetivos estratégicos, logrando la fidelización de sus clientes, lo cual implica organizaciones mucho más conscientes con el impacto de su gestión en la sociedad y el medio ambiente. “Lo que le ofrecemos a los clientes debe estar pensado en construir relaciones a largo plazo: ofertas combinadas, beneficios cruzados, y un acompañamiento cercano. Usamos nuestra creatividad para que la relación con el cliente no dependa de un producto o un servicio, sino, que estemos involucrados en todo su ciclo de vida, esto hace que el banco mantenga su lugar de preferencia en el corazón de las personas” manifiesta Nieto.
Durante 2022 este equipo generó grandes impactos, entre los que se destacan: el lanzamiento de campañas disruptivas enfocadas a incentivar el respeto y la inclusión de comunidades como la LGBTI+; el apoyo a artistas emergentes en el marco de Arbo, en donde 180 sucursales bancarias se convirtieron en galerías para acercar sus creaciones a los visitantes; y la transformación de las mejores ubicaciones de la red de oficinas de la entidad, en donde las mismas fueron adaptadas en vitrinas para que las mujeres que hacen parte del programa de aceleración de emprendimientos del sistema de moda exhiban sus colecciones.
Gracias a iniciativas como estas, el Banco de Bogotá fue reconocido, por segundo año consecutivo, como la marca de empresas de servicios más valiosa de Colombia, según Compassbranding, un reconocimiento que se convierte en un validador del trabajo que ha venido desarrollando la entidad para conectar con sus clientes, generando un alto impacto social, ambiental y económico.
“Usamos nuestra creatividad para que la relación con el cliente no dependa de un producto o un servicio, sino, que estemos involucrados en todo su ciclo de vida”: David Nieto, gerente de Marketing y Medios del Banco de Bogotá.
