Publicado: mayo 7, 2021, 9:00 am
Luego de un balance destacado con la atención positiva a 536 usuarios durante 8 jornadas, el ICETEX anunció que amplía los servicios “MODO ON”, desde el viernes 7 de mayo, con asesoría virtual y solución en tiempo real de casos, quejas, inquietudes, trámites y demás servicios para los estudiantes.
Con una gestión brindada en la primera etapa, que tuvo lugar del 22 al 30 de abril, en la que obtuvo solución inmediata el 82% de las 536 personas atendidas, y solución definitiva entre 3 y 5 días el 18% restante, ‘MODO ON, ICETEX en línea para ti’ afianzará su atención con un servicio de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. a través de las siguientes salas y enlaces de la plataforma Teams:
Sala por Teams para atención de Cartera (estado de cuenta, reset de contraseña, recibos de pago y cobranza): http://bit.ly/2RolYkG
Sala por Teams para atención de Desembolsos (giros pendientes, matrícula de cuenta y resoluciones de giro): https://bit.ly/3tkFYll
Sala por Teams para atención de Novedades de crédito (renovaciones, retiros de marquilla y firma de garantías): https://bit.ly/2RtWguW
Sala por Teams para atención de Fondos en Administración (renovaciones, giros pendientes, matrícula de cuenta y modificaciones en este tipo de créditos): https://bit.ly/3h98bcv
