Publicado: septiembre 10, 2019, 9:07 pm
El surgimiento de nuevas herramientas que faciliten la vida de las personas, ha hecho que empresas de todo tipo empiecen a desarrollar sus propias plataformas en las que ofrecen una solución eficaz e inmediata para las necesidades de sus usuarios.
Las entidades de salud no son la excepción, pues por lo general, al hacer uso de sus servicios, las personas deben realizar trámites que hoy en día se pueden simplificar. La implementación de estas herramientas es una buena estrategia que facilita la gestión de esos trámites y dan un valor agregado a la marca.
En Colmédica, una de las compañías líderes en servicios de medicina prepagada, la innovación es uno de sus pilares, por lo que la incorporación de estas herramientas en su portafolio de servicios es primordial. Respondiendo a esta necesidad, hace más de seis años creó el App Colmédica, una plataforma que facilita la vida de quienes cuentan con un plan contratado y que se renueva constantemente para brindar una mejor experiencia. En esta aplicación los usuarios de Colmédica pueden acceder a la información de los servicios que con mayor frecuencia suelen requerir. Cuenta con varias funciones entre las que está el SOM (Servicio de Orientación Médica), una herramienta con la que el usuario recibe la guía de un profesional de la salud por medio de videollamada, las 24 horas del día, sin importar el lugar en el que se encuentre.
Desde el App Colmédica las personas también pueden acceder al Directorio Médico para consultar la amplia red de profesionales e instituciones con los que cuenta la compañía, encontrar información sobre certificaciones y facturas de su plan, solicitar y consultar el estado de sus autorizaciones, así como la generación y pago de citas médicas en los Centros Médicos y Odontológicos Colmédica*.
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Mensualmente desde la aplicación se solicitan más de 8.000 Autorizaciones Médicas, se programan más de 48.000 citas médicas y se realizan más de 1.400 pagos, demostrando que esta herramienta es una solución efectiva para los usuarios.
*Los Centros Médicos y Odontológicos Colmédica son operados por UMD.
