Publicado: mayo 22, 2018, 4:10 am
Cuatro de cada diez empresas en promedio no tienen políticas digitales claramente definidas para sus profesionales, ni están implementando estrategias multicanal. Por lo general, los directivos saben que existen herramientas, tratan de estar actualizados, pero su mayor obstáculo está en la ejecución, pues aunque tiene la percepción de que la tecnología es útil, no saben cómo implementarla en sus compañías.
Según el ‘Primer Informe del Nivel Digital de Directivos en Colombia’ realizado por Ernst & Young y EADA Business School, las áreas que lideran en las empresas la estrategia digital, normalmente es la de tecnología o director de TI, seguido por el área de marketing y ventas. La alta dirección se autoevalúa un poco más alto que la media, pero más de la mitad de los participantes consideran que tienen un nivel bajo o medio de nivel de madurez digital.
“Percibimos que la implementación de nuevas tecnologías termina siendo de tipo operativo en las compañías del país. Sin embargo, este es un camino natural, todas las empresas arrancan por este proceso y van evolucionando. El área comercial y de mercado también han comenzado a adaptarse”, asegura Juan Olier, líder de transformación digital de EY Colombia.
Costa enfatiza en que, si realmente se busca que la implementación de la tecnología sea un tema estratégico y de transformación en las compañías, entonces la dirección debe empezar a llevar el liderazgo, “todavía no estamos en eso, pero se espera que en un par de años lo logremos”.
El tema de seguridad también es un dato importante en este estudio; las empresas subestiman el avance tecnológico que se está dando y han reducido
significativamente la inversión en seguridad informática, lo cual pone en riesgo a la organización.
Entre los sectores que más han avanzado en materia digital es el financiero, seguido por el sector de retail y de salud, las empresas en estos sectores se están interesando por las herramientas digitales y están implementándolos en su gestión. “Es seguro que los cambios van a ser cada vez más frecuentes y de mayor intensidad en todo lo relacionado con tecnología. En los sectores siempre habrá uno más arriesgado que otro, y cuando ese
comienza a moverse obliga a los otros a despegar o se mueren, es así de sencillo”, añade Ramón Costa, director del estudio y profesor de Transformación Digital EADA Business School Barcelona.
La transformación tecnológica cada vez más deja de ser local y los competidores empiezan a ser regionales o globales, esto se evidencia en compañías
que están entrando al mercado con mayor fuerza y adaptan las tecnologías con facilidad, por esto, es urgente que las compañías locales comiencen a moverse más rápido.
“La verdad, no es que las empresas tengan ganas de quedarse quietas. Con que uno se mueva, ese comienza a sacarle la delantera a los demás y empiezan a inquietarse”, dice Juan Olier. Lo que sucede es que la mayoría tiene un uso medio de las herramientas digitales y en lo que las usan es en
actividades tácticas y no estratégicas, porque el porcentaje de conocimiento de digital sobre 10, es de 7,8%, así como de aprendizaje continuo (7,1%), no obstante, la visión estratégica se ubica en el 4,8%.
“Cuando uno tiene esta conversación con los directivos de las empresas, todos quieren escuchar, pero la velocidad de tener una visión clara de saber hacia dónde van en el entorno digital no es rápido, eso es lo que percibimos. La inquietud está y están informándose, pero no aclaran sus estrategias”, concluye Olier.
