Publicado: enero 3, 2018, 2:06 pm
De acuerdo con el Informe de Tendencias en Medios de Pago 2017, realizado por Tecnocom, con la colaboración de Analistas Financieros Internacionales y contando con las opiniones de numerosos directivos del sector bancario y expertos en medios de pago de diferentes países. Se destaca que 2018 será el año en el que la transformación digital provocará la aparición de soluciones disruptivas relacionadas con la industria de medios de pago.
A esta oleada de disrupción contribuirá decisivamente el cambio en el marco regulatorio, que propiciará la aparición de nuevos competidores y modelos de negocio. En Colombia destaca la autorización de varias Sociedades Especializadas en Depósitos Electrónicos (SEDPE).
Pese a ello, el informe señala que es impredecible conocer cómo las innovaciones en pagos, unidas al aumento de la presión competitiva por el impulso regulatorio y nuevos agentes, modificarán sustancialmente el modo en el que pagamos cotidianamente.
El informe indica que el ritmo con el que las entidades proveedoras de servicios de pago afrontarán la transformación digital dependerá de tendencias externas (avances tecnológicos, impulso regulatorio e intensificación sin precedentes de la competencia) así como de factores internos, tanto de industria como de estrategia institucional. Y explica que, en el mundo de los pagos, el back-office, las infraestructuras, las cámaras de compensación y liquidación y las normativas o acuerdos de industria que determinan las relaciones interbancarias son elementos fundamentales.
Al repasar las tendencias futuras de la industria, el informe destaca que los clientes no muestran gran disposición a compartir información, más aún sin tener claridad respecto a los beneficios obtenidos como contraprestación a dicha cesión de datos.
La opinión de los expertos apunta a que para estimular a los clientes a ceder datos personales (de carácter financiero y otros) a cambio de mejores productos y servicios financieros y/o ventajas comerciales, las ventajas ofrecidas en contraprestación deberán ser claras, relevantes y suficientes, que justifiquen dicha cesión o compartición de datos sensibles y siempre con todas las garantías de protección y uso adecuado y acordado entre las partes.
Acerca de las fintech, el informe señala que Latinoamérica muestra un buen grado de disposición a aceptar a estas nuevas compañías tecnológicas, tanto en relación a los servicios de información y de análisis que ofrecen o prevén ofrecer (consultas, data analytics), como en la eventual oferta de productos y servicios financieros (esto es, con impacto monetario).
El mercado colombiano de medios de pago en 2016
El Informe Indra-Tecnocom de Tendencias en Medios de Pago 2017 analiza con detalle el desarrollo en 2016 de la industria de medios de pago tanto en Colombia como en otros países de Latinoamérica y Europa.
El usuario colombiano prefiere seguridad en las compras online y está acostumbrado a los sistemas de autenticación de doble factor. De estos sistemas, los mensajes de texto/SMS con una clave específica fueron utilizados por el 68,9% de los colombianos. El token fue utilizado por un 46,2% de los compradores online. Y las tarjetas de coordenadas por un 18,6%, uso algo superior al de las soluciones biométricas (14,7%).
El valor de los pagos con tarjeta representa aún el 40% del de los retiros en cajeros automáticos (ATM). El número de operaciones con tarjetas de débito en el punto de venta aumentó 11,5% en 2016, y las registradas con tarjeta de crédito crecieronun 10,0% ese año. Asimismo, el valor de los retiros con tarjeta en ATM aumentó un 17,3% en moneda local.
El parque total de tarjetas alcanzó los 34,2 millones de unidades, con 0,6 millones de tarjetas adicionales distribuidas por igual entre las modalidades de débito y crédito, suponiendo un crecimiento interanual del 10,6%.
El número de operaciones con tarjeta de débito (sin distinguir entre pagos y retiros), creció un 12,7%. En la modalidad de crédito, el incremento fue del 10,3% en 2016.
El uso de la tarjeta de débito (sin distinción entre pagos y retiros) se situó en 35 transacciones por tarjeta/año, similar al registrado en 2015. El de las de crédito alcanzó las 14 transacciones por tarjeta en 2016.
