Publicado: mayo 3, 2018, 4:02 am
Aunque el reporte de la Superintendencia Financiera aseguró que las quejas contra los servicios financieros disminuyeron un 3% en el cuarto trimestre de 2017, todavía los bancos siguen siendo los que mayor número de inconvenientes reportan los usuarios.
Según el informe, se reportaron 367.318 quejas de los servicios financieros y de ellas, 59% corresponden a quejas contra los bancos, es decir, 216.633 quejas al final del año pasado.
Los problemas con las tarjetas de crédito son los que mayores reportes presentan ante la Superfinanciera con un porcentaje del 50%, le siguen las cuentas de ahorro (24%), créditos de consumo y comerciales (15%), cuenta corrientes (4%) y créditos de vivienda (3%).
Por otra parte, la Superintendencia informó que las fallas en el cajero es la causa por la que más personas se quejan y tuvo un aumento del 13% con 22.878 quejas.
Los descuentos injustificados también representaron un crecimiento en el reporte de quejas del 5% siendo reportados 9577 inconvenientes.
