Publicado: febrero 8, 2018, 11:17 am
Las empresas se arriesgan a perder importantes oportunidades de crecimiento, al menos de que los CEOs tomen pasos inmediatos para capacitar a sus fuerzas laborales y equiparlas para trabajar con tecnologías inteligentes, de acuerdo con un nuevo reporte de Accenture.
El informe estima que si las compañías invierten en Inteligencia Artificial (IA) y colaboración entre humanos y máquinas, de la misma forma en que lo hacen las empresas líderes a nivel mundial, podrían aumentar sus ingresos en 38% y el empleo en 10% de aquí al año 2022. Colectivamente, esto podría levantar los ingresos en US$4.8 millón de billones globalmente en el mismo período.
Los líderes y trabajadores están optimistas respecto del potencial de la IA en los resultados de negocio y en las experiencias laborales, de acuerdo con el estudio. De esa forma, 72% de los 1.200 ejecutivos senior entrevistados dijo que la tecnología inteligente será crítica para la diferenciación de sus organizaciones en el mercado y 61% piensa que los roles en los que se requerirá colaboración entre humanos y máquinas aumentarán en los próximos tres años. Más de dos tercios (69%) de los 14.000 trabajadores encuestados dijo que es importante desarrollar habilidades para trabajar con máquinas inteligentes.
Sin embargo, existe actualmente una desconexión entre la importancia que le dan los trabajadores a la IA y los esfuerzos que realizan las empresas para preparar a sus trabajadores, lo que pone a este potencial crecimiento en riesgo. Mientras la mayoría (54%) de los líderes de negocio dice que la colaboración entre máquinas y humanos es importante para sus prioridades estratégicas, sólo un 3% dice que su organización planea aumentar significativamente sus inversiones en capacitar a sus trabajadores en nuevas habilidades los próximos tres años.
El Presidente Ejecutivo de Accenture Colombia, Marco Ribas, explicó que “la transición al trabajo colaborativo entre humanos y maquinas debe estar basada en un cambio cultural, donde las nuevas tecnologías sean la base, además de la capacitación de su fuerza laboral existente. Solo así se lograrán alcanzar las oportunidades de crecimiento y creación de empleo que ofrece la Inteligencia Artificial”.
La investigación sugiere que existe una base sólida para impulsar la inversión en habilidades de IA. El 63% de los altos ejecutivos piensa que su empresa creará ganancias netas de empleo en los próximos tres años a través de la Inteligencia Artificial, mientras la mayoría de los trabajadores (62 por ciento) cree que la IA tendrá un impacto positivo en su trabajo.
El reporte muestra cómo los pioneros están usando la colaboración entre humanos y máquinas no sólo para mejorar las eficiencias, sino que para impulsar el crecimiento a través de nuevas experiencias para los consumidores. La Inteligencia Artificial de un retailer de ropa online ayuda a sus estilistas a saber más de las preferencias de los consumidores para que puedan ofrecer un servicio único y altamente personalizado. Y una marca de zapatos deportiva usa robots inteligentes para diseñar y fabricar en mercados locales
