Publicado: septiembre 5, 2022, 10:00 pm
Centro Mayor Centro Comercial tiene una estrategia de posicionamiento de marca en la que constantemente están en con- versación con sus visitantes para conocer sus necesidades. Gracias a este modelo, se consolida como la marca más recordada en esta categoría no solo en Bogotá sino en todo el país.
Para el Gerente General de Centro Mayor, Juan Carlos Pineda, la recordación y la preferencia por parte de los consumidores se consolida primero en la mente y en el corazón de los colaboradores, marcas y aliados estratégicos.
Es un eje de trabajo transversal, que nace de la filosofía corporativa, se diseña en la planeación estratégica anual y se materializa en la ejecución de proyectos, campañas e iniciativas que reciben los visitantes.
Generar un vínculo emocional entre la marca y el consumidor es la unión de muchos factores relacionados con la estrategia de marketing. En el caso de Centro Mayor concretamente es la inspiración circense y de entretenimiento con la que fue concebido el Centro Comercial, así que todo lo que desarrollan parte de esa estrategia.
La investigación de mercados también es clave y les permite conectar con los visitantes, saber qué le gusta y qué le mejoraría al Centro Comercial. De esta manera toman decisiones para programar eventos, e invertir en planes de ampliación.
LA CERCANÍA
El contacto humano es fundamental. Uno de los ejes de gestión de Centro Mayor es la experiencia del servicio que se materializa en la visita presencial, por lo que cuentan con personal capacitado en todas las áreas.
En la última investigación de mercados para el primer semestre del año, los clientes destacan la variedad en la oferta comercial con la que cuenta Centro Mayor que reúne a cerca de 300 marcas y mantiene una ocupación de 99% en 238.000 mt2 construidos. El cliente encuentra tiendas por departamento, entretenimiento, entidades financieras, salón automotriz, zona exclusiva para decoración del hogar y con la apertura de Compensar, el visitante también encuentra atención integral en salud, deporte, capacitación, recreación y bienestar, esta oferta hace de Centro Mayor el primer Centro Comercial en el país con un portafolio de servicios de tal magnitud.
