Dentro de los alcances de la compañía se resaltan los resultados del plan de retención con un 52% de cliente repetitivo al año por los 4 últimosaños, el incremento del 30% en las ventas de finde semana, de las ventas de todo el hotel en un 10% respecto al periodo anterior, de tarifa promedio en un 9% y el incremento del 9% en las ventas de servicios como (restaurantes, eventos, spa).

Finalmente, asegura Martha, “el reto está en la constante innovacióny flexibilidad, debemos utilizar estrategias que lleguen al corazón del cliente ya que los humanos somos seres cambiantes y por tanto debemos reinventarnos cada día”.