Uno de los mayores retos que ha asumido en su posición ha sido el de evolucionar tan rápido como lo ha venido haciendo el consumidor y el mercado, sus hábitos, necesidades y particularmente en tecnología responder a la velocidad que necesita en tiempo y forma, donde la oferta de productos y soluciones pueden ser considerados para enfrentar el impacto que puede traer la transformación digital.

Como reto, Zuloaga asegura que necesita ser “diferencialmente exitoso en la Estrategia Digital y en tener una interacción que sea bidireccional. El usuario/consumidor puede crear un vínculo mucho más duradero con la marca si se le involucra realmente, si se logra uno comunicar que la comunicación bidireccional sea un elemento más en la ecuación tradicional.