“Personas, la esencia de lo que hacemos”

Las organizaciones tienen la responsabilidad de estar a la vanguardia y suplir las necesidades de un consumidor que es cada vez más conocedor y exigente.

“Somos una compañía orientada a sus clientes y a construir para ellos experiencias memorables en todo momento”, se  jacta Juan David Correa, presidente  de Protección, el fondo de pensiones  y cesantías que, al cierre del año  pasado, administraba $93,7 billones  de 6,7 millones de afiliados.   En un entorno retador, por la volatilidad de los mercados financieros, el aumento en la esperanza de  vida y los cambios en los hábitos de  los consumidores, este ingeniero de  sistemas de EAFIT, MBA y experto  en finanzas dice que “la anticipación  se convierte en un elemento fundamental para acompañar a nuestros  clientes a tomar decisiones en el presente que les generen bienestar en el futuro”. Pero lograrlo sería imposible sin el talento de más de 2.100 empleados, que constituyen el alma y nervio  de la compañía.

Por eso, Correa  privilegia lo colectivo sobre lo individual. “Más que un mérito personal,  la transformación ha sido un logro en el cual todos hemos trabajado por acompañar a los colombianos a lo largo de toda su vida en la construcción de sus sueños personales y familiares”. En palabras suyas, “a diario nos estamos reinventando, adaptando a nuevos entornos, nuevas formas de trabajo,  apropiándonos de las nuevas tecnologías,  lo que nos permite ser una compañía  altamente innovadora, que trabaja con pasión centrada en las necesidades de  sus clientes”.

Amante del deporte, la música y la lectura (recomienda leer: “De animales a dioses” de Yuval Noah Harari, en el que nos da una breve historia  de la humanidad. También “Nudge: Mejorando las Decisiones  sobre Salud, Riqueza y Felicidad”,  escrito por el economista Richard  H), Correa  recuerda sus inicios profesionales como  un practicante  en el área de tecnología  de Suramericana de  Seguros. “Después de eso, he tenido la oportunidad  de hacer  parte de  equipos  en diversas  disciplinas en  Suramericana y  Grupo Bancolombia y desde hace un par de años en Protección”, explica Correa, al que sus subalternos describen como un líder apasionado en la búsqueda de los objetivos  que se traza. “Soy un convencido del ejercicio de un liderazgo que promueve el desarrollo de las personas y  de los equipos, con  una alta convicción  en la responsabilidad  de hacer sostenible la  organización para todos sus públicos de interés  y las comunidades con las que nos relacionamos”,  agrega.

Reto: Adaptar a la compañía y a los equipos a un cambio en las tendencias y comportamientos de los clientes, así como a los retos de los mercados y del entorno.

Logro: “La consolidación de un propósito común que todos compartimos y sobre el cual desarrollamos todos nuestros planes y actividades”.