En su trayectoria dentro de la compañía ha logrado implementar la cultura de procesos y su integración con los procesos de gestión humana, llevar a la compañía a considerar fundamental cualquier decisión basada o pensando en las personas, crear una oferta diferencial para los colaboradores y para cada una de las áreas de la compañía, desarrollar un programa de inclusión laboral de personas con discapacidad cognitiva y fortalecer a los líderes mediante la capacitación y desarrollo de las habilidades y el acompañamiento en la gestión de los equipos de trabajo.

Sus principales estrategias fueron entender la razón de ser de las decisiones que se tomaban e identificar las expectativas que se tenían del área, estar muy cerca de las áreas comerciales, administrativas y especialmente las operativas, para conocer e identificar cuáles son sus necesidades y desde estos dos entendimientos, determinar las estrategias y programas principales que se debían implementar para contribuir a alcanzar los resultados propuestos.

Una de las estrategias más efectivas fue mostrar con resultados los impactos positivos en los procesos de las decisiones y de los programas implementados, para que, a través de estos, se genere la credibilidad y el impacto del área.