A dos retos en su trayectoria como director de operaciones, se ha enfrentado Pachón. Primero, transporte secundario que evidencie oportunidades de mejora en tarifas que estaban asociadas a la optimización de vehículos, congestiones de tráfico, dificultades de estacionamiento o paradas, horarios restringidos o la no disponibilidad de los clientes en horarios habituales y la forma de entrega del productos, esto les hizo buscar soluciones y eficiencias con nuevas empresas de transporte, eliminando paradigmas en optimización y entregas, cumpliendo siempre con la promesa que se le brinda al cliente. Segundo, controlar el costo logístico.

No se tenían KPIs definidos por Regionales, Centros de Distribución y tipos de Canales de Distribución, lo que no permitía situar una estrategia orientada a la optimización y cubicación de vehículos.