Publicado: enero 27, 2020, 10:41 am
Según un informe de la SIC, en 2019 se recibieron 3.390 quejas de los colombianos contra sus operadores móviles por cada 100.000 usuarios.
El reporte reveló que las garantías de aparatos y servicios, así como la información o publicidad engañosa y protección contractual son los motivos de los que más se quejan los usuarios.
Por departamentos, en los que más se registraron este tipo de reclamaciones fueron Bogotá, con 1.659; seguido de Antioquia, Valle y Atlántico, con 563, 284 y 133 respectivamente.
En cuanto a los operadores, Claro fue el que menos quejas recibió en el año con un total de 3,58 por cada 100.000 usuarios, esto teniendo en cuenta que tiene 37 millones de clientes activos.
Le siguen Movistar con 3,93 quejas por cada 100.000 usuarios, Tigo con 4,46 quejas, Avantel, que tuvo 10,25 y ETB, que registró 15,92 reclamos por cada 100.000 personas.
