Publicado: marzo 28, 2019, 8:07 pm
El auge de la transformación digital ha hecho que las empresas tengan que moverse a un ritmo más acelerado en sus procesos de innovación para competir en el mercado. En este afán, la transformación digital se ha malinterpretado pensándola como la implementación de tecnología en todas las área sin comprender que la tecnología es solo un medio, más no un fin.
«La tecnología sí cumple un papel importante como medio para volver el negocio más ágil, eficiente y creativo, pero la transformación digital involucra mucho más que la adquisición de herramientas», dice Ernesto Pardo, Gerente General de Internexa Colombia, al referirse a los errores comunes de empresarios en este proceso de transición.
La tecnología no es el único factor. Los empleados, clientes y proveedores también deben estar alineados con las estrategias; escucharlos para saber qué es lo que necesitan y capacitarlos para que puedan ejecutar son claves para que la transformación digital se desarrolle de manera efectiva.
Otro de los errores frecuentes es no tener una visión clara del mundo de los negocios. «Es necesario dar una mirada a lo que está pasando en otras regiones, lo que pasa con los competidores y con negocios similiares o industrias adyacentes a lo que está haciendo la empresa. Esto hay que evaluarlo para ir un paso adelante. Hoy en día, la economía está siendo más colaborativa para tener un mayor crecimiento», agrega Pardo. (Lea también: Transformación digital, clave para sobrevivir)
5 Claves de éxito
Como Gerente General de Internexa, una compañía dedicada a ayudar a las empresas colombianas y latinas en sus procesos de transformación digital, Ernesto Pardo ofrece 5 recomendaciones para que las compañías tengan éxito en su proceso de transformación digital y no fallen en el intento.
Ver la transformación digital como oportunidad, no como problema
La transformación permitirá a las empresas crecer, ser más eficientes y rentables, reinventarse completamente. Tener un negocio nuevo a partir de la exploración que les da la transformación digital. «Creemos que un proceso de transformación debe abordarse desde los modelos de negocio que tienen las compañías. La compañías deben pensar en la transformación digital como una oportunidad», dice Pardo.
Rodearse de conocimiento y experiencia
Empresas como Internexa, que están acompañando a otras compañías en su proceso de transformación, pueden compartir sus experiencias y aprendizajes. Aprender sobre lo que está disponible siempre ayudará para hacerlo mejor y no repetir errores.
Identificar las palancas dentro del negocio
Seguramente habrán personas innovadoras entre los empleados, o clientes llamando la atención por requerir servicios que estén relacionados con lo digital. Seguramente hay proveedores listos para facilitar servicios que ayudan en el proceso de transformación digital, así que cuando se evalúa el ecosistema más cercano, las empresas pueden darse cuenta que hay palancas que los pueden llevar más fácil hacia la transformación.
Pensar en los procesos que tienen actualmente y simplificarlos
No hay nada que haga más fácil un proceso de transformación que hacer las cosas más simples. Simplificar los procesos es una palanca potente y sostenible, que ayuda en el proceso de transformación digital porque hace que el proceso sea fácil de implementar y de comprender por sus clientes, proveedores y empleados.
«La transformación digital no solo involucra adopción de recursos tecnológicos, también cambios culturales o manejo de la resistencia al cambio, y esos cambios son necesarios de gestionar cuando se aborda un proceso de transformación. Cuando se mira hacia adentro para identificar qué palancas hay para sortear esos cambios, las cosas se hacen un poco más sencillas y se tiene mayor probabilidad de éxito», agrega Pardo.
Acompáñese de buenos socios tecnológicos
Las empresas que hoy en día tienen la experiencia de haberse transformado digitalmente y además del conocimiento poseenlas herramientas, flexibilidad y cercanía para acompañar a los negocios en esa transformación son buenos socios para hacer el proceso más efectivo independientemente del tipo de tecnología. «Internexa es una de las empresas que se caracteriza por tener muy buen servicio a los clientes, por entenderlos, tener conocimiento y capacidades para hacer la transferencia de conocimiento cuando se trata de transformación digital», concluye.
