Publicado: abril 19, 2017, 4:05 pm
Las empresas que cuentan con programas de acumulación de puntos trabajan en la creación de alianzas que permitan ampliar la oferta de redención para que los usuarios puedan utilizarlos en otros lugares. “Por ejemplo, una persona puede redimir sus puntos Éxito en Burguer King, BodyTech o LifeMiles y no solo en los almacenes”, afirmó Carlos Mario Giraldo, presidente de Grupo Éxito durante el anuncio de la alianza con Bancolombia para acumular puntos.
En este sentido, los puntos pueden considerarse un dinero, que si bien no se tiene físico se usa como tal. Con los puntos, el cliente puede comprar desde productos de la canasta familiar hasta viajes, comidas y ropa.
En Colombia, cada vez más personas hacen uso de la estrategia. De acuerdo con una encuesta realizada por el Bond Brand Loyalty, el 41% de los colombianos acumula y redime puntos.
Así, Bancolombia y Grupo Éxito crearon la empresa Puntos Colombia, que fusionará los dos sistemas de acumulación en uno. Esto quiere decir que en, aproximadamente dos meses, las personas que acumulen puntos con sus tarjetas de crédito Bancolombia podrán redimirlos en Almacenes Éxito y sus aliados.
El crecimiento de esta estrategia ha permitido que cada vez más empresas del mundo incluyan este servicio para sus clientes, obteniendo beneficios en torno a la fidelización y al fortalecimiento de su clientela. En el mundo, existen programas exitosos de acumulación de puntos como es el de Multiplus de la aerolínea brasileña Tam, y el Club Premiere de México.
