Publicado: abril 24, 2026, 9:00 pm
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Dos décadas pueden parecer un periodo asumible en muchos sectores. En tecnología, no. En ese tiempo cambian las pantallas, el contenido, las plataformas y, sobre todo, la forma en la que los usuarios consumen todo eso. Lo que hoy es estándar, hace apenas unos años ni siquiera existía.
Samsung ha anunciado hoy que encadena 20 años consecutivos como líder mundial en televisores, un momento de celebración que la compañía ha aprovechado para traer a España su nueva tecnología Micro RGB.
Pero más allá del dato, hay otra cuestión que interesa especialmente al usuario: qué ha cambiado realmente en el televisor durante todo este tiempo y qué papel ocupa ahora en el hogar, cuando el móvil se ha convertido en el dispositivo dominante para consumir contenido.
En conversación con 20bits, Álvaro Uriarte, vicepresidente de Consumer Electronics en Samsung España, analiza esa evolución y baja el discurso a lo práctico: desde cómo han cambiado los hábitos de consumo hasta cuáles son los errores más comunes al comprar una televisión o qué aportan nuevas tecnologías como Micro RGB en un mercado que mira cada vez más hacia pantallas de gran formato.
Samsung cumple 20 años como líder en televisores. Más allá del volumen de ventas, ¿cuál ha sido la decisión clave que explica este liderazgo?
Llegar al liderazgo es una cosa, mantenerse durante 20 años es otra. Tiene muchísimo mérito. No ha habido una única decisión, sino un trabajo sostenido en el tiempo.
En estos 20 años ha cambiado muchísimo la industria: las pantallas, el contenido, cómo lo consumimos, los proveedores, el usuario… mantenerse como la opción número uno durante tanto tiempo es relevante teniendo todo esto en cuenta.
Lo principal ha sido la innovación, que Samsung haya estado en la vanguardia y que el consumidor lo haya reconocido. También la calidad, que se ha sostenido en el tiempo. Y, por último, hacer sencilla una tecnología cada vez más compleja. Esos son los tres pilares: innovación, calidad y facilidad de uso.
¿Qué ha cambiado más en estos 20 años: la tecnología de los televisores o la forma de consumir contenido?
Han cambiado mucho las dos cosas. En televisión la innovación es constante, todos los años hay algo nuevo. Es una evolución incremental: antes se hacían televisores más planos, ahora más grandes y con mayor calidad.
Pero donde sí ha habido una disrupción clara es en el consumo de contenido. Hemos pasado de la TDT, limitada, a plataformas personalizadas como Netflix, Amazon Prime Video, Filmin.
Ahora, además, muchas funciones del móvil están pasando al televisor gracias a la inteligencia artificial. Antes la IA actuaba de forma pasiva, sucedían cosas en el televisor como por ejemplo que se ajustaba el volumen de los diálogos. Ahora puedes hablar con el dispositivo, hacer preguntas o pedir recomendaciones como ‘recomiéndame un restaurante en la calle de esta escena de la película’. El televisor está pasando de ser un dispositivo pasivo a uno multifuncional.
Por lo tanto, creo que la innovación es una constante a ambos lados, tanto el proveedor de contenidos como el dispositivo con el que los consumimos.
Cada vez pasamos más tiempo en el móvil que frente al televisor, ¿cuál es vuestra estrategia para que el televisor no pierda relevancia? ¿Cómo se atrae a una generación que consume más TikTok que cine?
No hay una pugna por quién tiene la preeminencia en el hogar, si es el móvil, si es el televisor.
Quizás lo que la inteligencia artificial permite es la ubicuidad de ciertas funciones. Tradicionalmente hemos tendido a controlar nuestros dispositivos desde el móvil. La IA lo que nos habilita es a que tú puedas controlar tus dispositivos desde cualquier dispositivo.
Nosotros para eso tenemos una plataforma que se llama SmartThings. Entonces, muchas cosas que antes podías hacer con el móvil ahora también las puedes hacer con la televisión.
El enfoque de Samsung no es que pasemos el mayor tiempo posible delante del televisor. Creo que esa puede ser la ambición de Netflix o de otro tipo de operador. Nosotros lo que queremos es que el consumidor tenga la mejor experiencia posible cuando quiera ver su contenido.
Toda nuestra innovación va enfocada a enriquecer la experiencia de visualización, no necesariamente a alargar el tiempo delante del televisor.
En cualquier caso sí que estamos viendo desarrollos muy interesantes en cuanto al consumo de contenidos. Tienes razón en que la gente joven cada vez consume más en dispositivos móviles, esa es la verdad. No obstante, también estamos viendo desarrollos relacionados con el gaming, con videojuegos, donde lo que antes era algo que se hacía en el dormitorio ahora está pasando al cuarto de estar y se está convirtiendo en una actividad de la familia.
Estamos viendo una transición generacional donde el televisor se está convirtiendo en un dispositivo mucho más funcional que solamente un dispositivo pasivo.
Cada pocos años aparece una tecnología que promete cambiarlo todo. ¿Micro RGB es un punto de inflexión o una evolución?
Yo creo que es un punto de inflexión. Micro RGB posiblemente sea la tecnología de retroiluminación más adecuada para las pantallas grandes.
Las tecnologías que hemos visto desarrollarse hasta hoy estaban circunscritas a los tamaños de pantalla que había en ese momento. A medida que las pantallas crecen, ciertas tecnologías empiezan a quedarse cortas, empiezan a verse las costuras cuando alcanzan cierto tamaño.
Micro RGB nace para poder ofrecer la mayor calidad de imagen posible en formatos de pantalla muy grandes.
Entonces, yo personalmente creo que es la tecnología que va a terminar por imponerse, porque cada vez el consumidor demanda pantallas más grandes y quiere tener un cine en su casa.
Hasta hoy necesitabas cierta distancia para disfrutar de una tele grande. No obstante, estas tecnologías permiten disfrutar de un tamaño mayor a una distancia menor. Te permiten tener un televisor más grande en un salón pequeño.
¿Es la gran pulgada algo aspiracional o realmente va hacia el gran público?
Como todo, tienes distintos rangos de precio. Puedes tener televisores de gran pulgada con prestaciones muy altas y también opciones muy económicas.
La electrónica es lo que tiene: cada cierto tiempo tienes más prestaciones a menor precio. Hoy es una realidad en el mercado y lo va a seguir siendo.
Quizás el factor limitante más que el tamaño del salón va a ser el hueco de la escalera o el ascensor para subir el televisor [ríe].
El consumidor está rodeado de siglas: LED, QLED, OLED, Mini LED… ¿no hay un riesgo real de saturación y confusión?
Invertimos muchísimo en formación, en el personal de tienda que ayuda al consumidor a tomar la mejor decisión.
Nos enfocamos en qué necesidad tiene el consumidor y cuál es el entorno en el que va a consumir el contenido. Cómo de iluminado está tu salón, cómo de grande es, qué tipo de contenidos tienes intención de ver, etcétera. Y en función de eso recomendamos un tipo de producto u otro y argumentamos el por qué.
Cuando tú vas a hacer un desembolso tan elevado, te informas, vas al punto de venta, contrastas tu decisión con lo que has leído y con lo que te cuentan.
Quizás, al final del día, yo personalmente creo que la mejor manera de hacerlo es escuchar al consumidor, qué es lo que anda buscando, dónde va a ver ese contenido, qué tipo de contenido es y a partir de ahí tratar de guiarle a su mejor opción.
Nosotros lo que buscamos es que el consumidor, cuando llegue a su casa y encienda el televisor, esté satisfecho con su compra.
¿Qué se vende más en España? ¿Qué tecnología es la que más éxito tiene?
No es que los consumidores se decanten por una u otra tecnología por preferencia, es sencillamente que casi el 50 % de los televisores que se venden en España valen menos de 500 euros y UHD o Full HD son aquellas tecnologías más económicas. Entonces, por eso tienen el mayor volumen, pero no es porque haya una preferencia por una tecnología u otra, sino que hay una relación directamente proporcional al precio.
Entonces, a medida que ciertas tecnologías van bajando de precio, se van vendiendo más. Lo hemos visto con el caso de los Mini LED el año pasado, ha crecido muchísimo. También el OLED, que ya pesa cerca de un 20% de los televisores que se venden.
¿Y cuál es el error más habitual al comprar?
Bueno, un error muy común es adquirir un televisor mucho más grande de lo que realmente admite tu cuarto de estar. Eso sucede a menudo.
Otro error que se comete es equiparar la calidad de unas marcas con la de otras. Por ejemplo, hay mucha diferencia entre el quantum dot de unas marcas y el quantum dot de otras. Dar por bueno simplemente porque ponga una sigla.
¿Cuál será la próxima gran batalla en el salón: tamaño, calidad de imagen o servicios?
Yo creo que el tamaño llega un momento en el que ya lo maximizas y no puedes tener algo más grande. Es así.
Y el día que has llegado al máximo tamaño que te puedes permitir dado el contexto en el que lo vas a poner, empezarás a mirar otro tipo de cosas. Entonces, la calidad de imagen empezará a ganar mucha más relevancia.
Si yo tengo un 98 pulgadas en mi salón y lo tengo que reemplazar, voy a buscar aquel que me ofrezca una calidad de imagen superior. Porque al final la principal función del televisor sigue siendo ver contenido, visualizar.
A continuación, después de la calidad de imagen, creo que se buscarán servicios. Funciones de inteligencia artificial, cosas que puedas hacer en este tipo de dispositivos mejor que en otros.
Y luego, por último, y quizás esto es algo que todavía el consumidor no tiene tan presente, pero yo creo que la seguridad y la privacidad van a ser factores discriminantes a la hora de tomar una decisión. A medida que el televisor hace más cosas, está más conectado, se convierte en un dispositivo vulnerable.
¿Qué le preocupa más hoy a Samsung: los fabricantes que compiten en precio o el cambio en los hábitos de consumo?
Realmente, los riesgos estructurales que yo pueda identificar no son distintos de aquellos a los que nos hemos enfrentado en los últimos 20 años.
La competencia siempre ha existido, la innovación tecnológica siempre ha existido y es algo a lo que no le tenemos miedo.
Yo creo que el televisor va a seguir estando… siempre vas a tener un dispositivo para ver contenidos en el hogar y creemos que Samsung siempre va a estar ahí.
Quizás lo que más me preocupa a futuro son factores más coyunturales del entorno macroeconómico. Que haya barreras al comercio, que no tengamos libertad de elección como consumidores.
Y otro de los riesgos son los relacionados con la seguridad y la privacidad.
Eso es lo que más me preocupa.
Si volvemos a hablar dentro de 20 años, ¿seguiremos teniendo televisores?
[Ríe] Esto es a título personal, pero yo creo que la proyección va a ser importante. En muchos hogares yo creo que se va a imponer como el dispositivo deseado. Es una tendencia que se ve en Asia. Evidentemente la calidad hoy está muy lejos de lo que te ofrece un televisor, está lejísimos. Tiene que avanzar mucho la tecnología, pero lo veo.
También creo que el holograma puede revolucionar el modo y manera como consumimos contenidos. Hoy los vemos en 2D. Quién sabe si a lo mejor algún día podremos ver un partido de fútbol realmente acompañando a Mbappé en la jugada, corriendo a su lado y viendo cómo regatea y cómo remata. Puestos a soñar.
Y luego lo que yo creo también es que en cuanto a los contenidos va a llegar un día en el que tú vas a decir: “Quiero que me hagas una peli de espías que dure 90 minutos en la que salgan Humphrey Bogart y Shakira”. Ese es el tipo de innovación que yo me podría imaginar cuando estemos hablando dentro de 20 años.
