Publicado: julio 10, 2026, 12:00 am
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Si eres cliente de Movistar, esto te interesa y mucho. La compañía está notificando a los usuarios que tendrán que hacer un cambio antes del 15 de septiembre si quieren seguir utilizando su internet. Telefónica ha comenzado a enviar correos electrónicos para avisar de que dejará de dar servicio a quienes no utilicen el equipo oficial que instala la operadora. Pero, ¿qué es exactamente lo que ocurre?
Lo primero que hay que dejar claro es que la medida afecta a algunos usuarios que decidieron sustituir parte del equipo de Movistar por dispositivos propios. En concreto, se trata de los que cambiaron la ONT, que es el aparato que recibe la señal de fibra óptica que llega a la vivienda y la transforma para que el router pueda repartir la conexión a internet.
El porqué de la decisión de Movistar
Según explican desde Banda Ancha, desde hace años el router que instala Movistar ya lleva la ONT integrada, por lo que ambas funciones están en un solo dispositivo. En un comunicado enviado al medio citado, explican lo siguiente: «Queremos que nuestros clientes disfruten de la máxima capacidad de nuestra red y, para garantizar una experiencia óptima sin preocupaciones, recomendamos conectar el router facilitado por nosotros. En este sentido y en línea con el objetivo de Telefónica de ser la mejor vía de acceso de los ciudadanos a las tecnologías digitales, se ha optado por hacer un seguimiento de los equipos empleados por los clientes para garantizar una mejor calidad para todos».
Es decir, para seguir teniendo conexión, será necesario volver a conectar el router oficial de Movistar con la ONT integrada. Quienes ya no lo tengan podrán solicitar otro equipo o pedir ayuda a través del servicio de atención al cliente. La decisión se debe a que Movistar va a modificar el funcionamiento de su red, por lo que a partir de la fecha mencionada, comprobará los equipos conectados y solo permitirá el acceso a las ONT que están permitidas por la compañía.
La operadora asegura que esta decisión responde únicamente a motivos técnicos, ya que considera que la ONT forma parte de su red de fibra y no solo de la instalación del cliente. Explican que un equipo no autorizado o que no funcione como debería puede provocar problemas tanto en la conexión del usuario como en otros clientes que compartan la misma estructura. Algo que ya habría pasado, según mencionan desde Banda Ancha.
Hasta ahora, la empresa era una de las más flexibles con este tipo de configuración, pero esto se ha terminado. En definitiva, los usuarios tienen hasta el 15 de septiembre para realizar el cambio y, de no hacerlo, Movistar rechazará la conexión de aquellas conexiones que no estén homologadas.
