Publicado: septiembre 5, 2025, 10:45 am
La fuente de la noticia es https://www.abc.es/estilo/moda/apartamento-zara-marta-ortega-instalado-plena-milla-20250905135949-nt.html
Zara continúa con su evolución de concepto de marca con Marta Ortega a los mandos y no cabe duda de que en los próximos años, el buque insignia de Inditex revolucionará el concepto de compra tal y como lo conocemos. Centrados en … un posicionamiento estratégico de la experiencia del consumidor, la marca acaba de volver a abrir este viernes las puertas de su emblemática tienda la calle Serrano, 23 (Madrid), con un concepto renovado en el que la tecnología y la experiencia de compra adquieren una nueva dimensión.
Con cerca de 2.400 metros cuadrados de superficie comercial distribuidos en cinco plantas, esta localización reúne una amplia selección de colecciones de Mujer y Niño, y presenta, por primera vez en Serrano, la tercera entrega de El Apartamento, un espacio de 400 m2 situado en la cuarta planta que recrea la atmósfera de un hogar.
Con una imagen renovada y nuevas áreas de exposición de producto, equipadas con la tecnología más avanzada para facilitar una experiencia integrada, la nueva tienda descubre a los clientes espacios estilo boutique, con diseños y mobiliario singulares, que «realzan las colecciones y refuerzan una conexión más personal entre el cliente y el producto», tal y como cuentan desde la marca.
El Apartamento está concebido como las estancias de un hogar
El interior, concebido por el estudio Elsa Urquijo Arquitectos, rinde homenaje a la arquitectura castellana a través de materiales nobles y vernáculos: muros de ladrillo, maderas recuperadas, hierro negro, cerámica y arcilla. Estos se combinan con tejidos naturales y acabados actuales, generando un juego de contrastes que impregna el recorrido de historia y modernidad. Entre los elementos más destacados del rediseño sobresalen los volúmenes dedicados a presentaciones especiales como el área de Shoes & Bags (zapatos y bolsos) o la planta dedicada a la línea más joven, que despliega un concepto dinámico, casi laberíntico, con mobiliario modular y gamas cromáticas en beiges, tostados y grises.
El Apartamento
Entre los detalles más destacados de esta nueva apertura, mención aparte merece la última planta del edificio en la que se ha instalado el famosos Apartamento, -que ya cuenta con dos modelos anteriores en Coruña y París-, y que por fin llega a Madrid. Se trata de un espacio de 400 m2, pensado para recorrerse como se habita una casa, con espacios que evocan las diferentes estancias.
Bajo este concepto, conviven una cuidada selección de productos de Zara y Zara Home, incluidas ediciones limitadas y avances de próximas colecciones que se renuevan semanalmente. El Apartamento también incorpora piezas antiguas y colecciones exclusivas. Como parte de este concepto distintivo, la tienda cuenta con un café en colaboración con Balbisiana, un socio local, en uno de los tantos guiños castizos que el espacio ha incorporado.
Innovación y tecnología
La nueva tienda incorpora una avanzada tecnología con el objetivo de mejorar la experiencia de compra
Zara Serrano integra la tecnología «para ofrecer una experiencia de compra fluida y omnicanal». Los clientes pueden interactuar con la marca en tienda, en zara.com o en la aplicación de Zara, lo que permite consultar el stock disponible en tiempo real, localizar productos de forma rápida y recoger pedidos realizados online. Entre las soluciones que incorporadas la nueva tienda destacan un «silo» con capacidad para hasta 1.560 paquetes, que permite la recogida de pedidos online; cuatro zonas de cajas asistidas, incluyendo puestos adaptados; cuatro estaciones automatizadas para devoluciones asistidas y dos puntos automáticos para devoluciones online.
Eficiencia y sostenibilidad
La tienda también cuenta con un punto de recogida de cartón para fomentar el reciclaje de embalajes de paquetes online, un contenedor de recogida de ropa usada para extender la vida útil de las prendas y un servicio de reparaciones, complementado con la plataforma circular online Zara Pre-owned, que facilita comprar y vender artículos Zara de segunda mano. La nueva tienda cuenta además con los sistemas más avanzados de eficiencia energética, incluyendo climatización optimizada y un diseño innovador que reduce la intensidad global de la iluminación LED, disminuyendo el consumo energético.
