Mantener un crecimiento de doble dígito bajo un ambiente económico desfavorable y con un entorno competitivo enrarecido por procesos de consolidación, son circunstancias comunes a las operadoras de telecomunicaciones y C&W Business no es la excepción.

Esta empresa norteamericana, propiedad de Liberty Global y dedicada a proveer servicios de comunicaciones y entretenimiento, logró en 2016 consolidarse como un jugador importante en el mercado local gracias al esfuerzo de este ingeniero bogotano de 49 años que hizo crecer los ingresos un 16% y espera que este año se eleven al 20%.

Durante su administración, Imbacuán logró tatuar en la conciencia de sus colaboradores la visión de “El cliente es el centro de todas las operaciones”, una perspectiva que busca mejorar la rentabilidad de la operación, aumentar la eficiencia y entregar mejores experiencias al usuario. Como resultado, la empresa obtuvo el año pasado un 83% de percepción favorable entre sus clientes sobre los servicios prestados.