Reportaje especial

Multicanal: la estrategia de los contact center

La industria de BPO en Colombia le apuesta a ampliar su oferta de atención al cliente utilizando nuevas herramientas tecnológicas como el chat y las videollamadas.

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Servicios online para crecer

Presidentes de las compañías no esperan que el panorama de la industria mejor sustancialmente este año.

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¿Qué es la transformación digital?

La Cuarta Revolución Industrial está entre nosotros. Los empresarios son parte fundamental de esta disrupción que mejorará la competitividad y eficiencia a niveles nunca antes alcanzados.

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Sobreviviendo al ‘síndrome de Uber’

Las nuevas condiciones de la economía están obligando a las empresas a adoptar la innovación como un mandato para ser más eficientes y funcionar de manera más simple.

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Inteligencia para la nube

Convertida en una plataforma acelerar la innovación y mejorar la eficiencia de las empresas, el gigante azul redobla su apuesta por la la nube híbrida y la inteligencia artificial.

Reportaje especial

Todo como servicio

El modelo ‘as-a-service’ utiliza una amplia base de arquitecturas estandarizadas y abiertas que están transformando -como nunca antes- el escenario tecnológico de las organizaciones.

Reportaje especial

Big Data: cuestión de cultura

Es un mito urbano que el análisis de grandes datos sea responsabilidad del departamento de TI. Se requiere de un cambio de cultura en las organizaciones para que sea una prioridad corporativa.

HP

5 Tips para proteger tus equipos de un ciberataque

Actualizaciones al día: Si un equipo pide una actualización, es probable que sirva para su protección. Se debe actualizar el firmware o sistema operativo de ...

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Conectividad, impresión verde y outsourcing, la apuesta de Epson

Según cifras de IDC, en el primer semestre el mercado de impresión total con tecnologías de inyección y láser registró un aumento del 14% ...