Publicado: febrero 25, 2025, 5:44 am
La fuente de la noticia es https://www.abc.es/internacional/pareja-australiana-queda-traumatizada-tras-viajar-junto-20250225120251-nt.html
Una pareja australiana ha descrito como «traumatizante» la experiencia que vivieron durante un vuelo de larga distancia, cuando se vieron obligados a permanecer sentados junto al cadáver de una pasajera durante casi cuatro horas. Mitchell Ring y Jennifer Colin, que se dirigían a Italia para disfrutar de unas vacaciones soñadas, viajaban desde Melbourne hacia Doha en un vuelo operado por Qatar Airways y reservado a través de Qantas, cuando ocurrió el trágico suceso.
Según ha relatado la pareja, el incidente comenzó cuando una mujer, tras salir del baño, se desplomó en el pasillo cerca de sus asientos. A pesar de los intentos desesperados de la tripulación de cabina por reanimarla, la pasajera no respondió. La situación se tornó aún más inquietante cuando, tras confirmar el fallecimiento, el personal de vuelo decidió colocar el cuerpo de la mujer en uno de los asientos donde Mitchell estaba sentado momentos antes.
«Intentaron llevarla en silla de ruedas a la clase preferente, pero era una mujer bastante corpulenta… entonces me miraron y vieron que había asientos disponibles a mi lado. Me pidieron:¿Puede moverse, por favor?», ha relatado Mitchell en declaraciones a A Current Affair.
La tripulación cubrió el cuerpo con mantas, pero no realizó más intentos por reubicar a la pareja, lo que obligó a Mitchell a permanecer junto al cadáver durante horas. Jennifer, quien ya volaba nerviosa, fue alentada por otro pasajero a cambiarse de asiento, aunque no recibió ayuda del personal de cabina.
El malestar de la pareja aumentó cuando, al aterrizar en Doha, se les ordenó permanecer en sus asientos mientras subían al avión paramédicos y la policía. «No puedo creer que nos dijeran que nos quedáramos. Pensé que nos habrían sacado y dejado entrar a la ambulancia y a la policía. Pero nos dijeron que esperáramos… Empezaron a quitarle las mantas a la mujer que estaba a mi lado. Yo estaba allí y pude ver su cara», compartió Mitchell, visiblemente afectado.
Respuestas de las aerolíneas
Tras el incidente, la pareja ha criticado la falta de contacto por parte de ambas aerolíneas. «Tienen el deber de cuidar tanto a sus clientes como a su personal. Deberían haberse puesto en contacto con nosotros para asegurarse de que estábamos bien, ofrecernos apoyo o asesoramiento. Realmente no sé cómo me siento y me gustaría hablar con alguien», ha expresado Mitchell.
Por su parte, un portavoz de Qantas ha explicado que, aunque la reserva se realizó a través de ellos, Qatar Airways, como aerolínea operadora, es la responsable de gestionar este tipo de incidentes a bordo. Según informó Yahoo Noticias, Qantas se puso en contacto con los pasajeros el lunes posterior al vuelo.
Qatar Airways también se pronunció, ofreciendo sus disculpas a los afectados. «Ante todo, nuestros pensamientos están con la familia del pasajero que tristemente falleció a bordo. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente o angustia que este incidente haya podido causar. Estamos en proceso de contactar a los pasajeros afectados, de acuerdo con nuestras políticas y procedimientos», ha declarado un portavoz de la aerolínea.
Un recuerdo imborrable para la pareja
Lo que debía ser el inicio de unas vacaciones inolvidables en Italia se convirtió en una experiencia que Mitchell y Jennifer difícilmente podrán olvidar. «No se trata solo de lo que pasó, sino de cómo se manejó. Sentarse durante horas junto a alguien que acaba de fallecer es algo que te marca. Esperábamos algo de empatía y apoyo tras lo ocurrido», ha concluído la pareja.
Este incidente plantea preguntas sobre los protocolos de las aerolíneas en situaciones extremas y la necesidad de ofrecer apoyo emocional adecuado a los pasajeros que se ven involucrados en experiencias tan traumáticas.
