CONOCER PROFUNDAMENTE A LOS CLIENTES 

Tulia Monsalve, directora fundadora del Grupo Plus Comunicación Estratégica, asegura que profundizar en el conocimiento del entorno y en la relación con cada uno de los clientes, a través de un análisis ponderado que permita establecer rutas de acción adaptadas a la realidad y a cada público, para comunicar más eficientemente los mensajes, ha sido el foco de las operaciones de la empresa.

Monsalve sostiene que impulsar y desarrollar posibilidades y escenarios creativos que generen novedosas oportunidades de posicionamiento para los clientes, es un elemento clave para el crecimiento y el éxito de las empresas en un entorno crítico.

La gestión del conocimiento debe ser una estrategia fundamental para adaptarse a escenarios complejos, por lo que hay que desarrollar métodos eficientes para generarlo, acumularlo y compartirlo, lo que implica aplicar tácticas de seguimiento para el manteamiento y profundización de las relaciones de los clientes con sus públicos. Esa es parte de la tarea diaria del Grupo Plus Comunicaciones. “El entorno cambiante y las circunstancias de las empresas en el país han sido retos que han marcado la gestión del último año”, manifiesta Tulia Monsalve.

Logro: En comparación con el año anterior, logramos duplicar los índices de resolución exitosa de crisis en empresas-clientes.

Reto: Continuar creciendo en cartera de clientes activos, apuntando a la internacionalización del negocio.