Apple responde sobre las pantallas del iPhone Duo que se rompen

Publicado: octubre 27, 2026, 5:01 pm

Cada lanzamiento de Apple no suele estar libre de polémica. Con el iPhone 17 Pro fueron los colores y los rayones. El iPhone 18 Pro ha pasado sin nada que contar, pero el iPhone Duo sí se lo ha llevado de calle.

Algunos usuarios aseguran que la bisagra les ha roto la pantalla desde dentro. Basta con pasarse por las redes sociales para encontrar casos de pantallas que se rompen por el mismo lado.

Hasta iFixit ha analizado qué lleva dentro para intentar comprender el problema. Al parecer, hay una pequeña pieza de la bisagra que en algunos casos puede rozar la pantalla desde el interior. Pero es solo una de sus teorías, nada oficial.

Apple no ha compartido cuántas unidades ha vendido, aunque la demanda fue enorme y hay plazos de entrega que llegan hasta 2027. En Applesfera, todos los miembros del equipo tenemos el iPhone Duo y ninguno ha presentado el problema. En mi círculo de amigos tampoco nadie lo ha sufrido.

Aun así, el problema existe y Apple, tras unos días de silencio, ha emitido un comunicado a Bloomberg sobre el fallo en la pantalla interior. Aporta un poquito de luz y ayuda a tranquilizar en parte a quienes ya tienen un iPhone Duo y se preguntan qué puede pasar.

Lo que ha dicho Apple sobre los problemas con el iPhone Duo

En una declaración a Bloomberg, Apple ha comunicado:

Somos conscientes de un problema que afecta a la pantalla interior en un pequeño número de unidades de iPhone Duo. Si los usuarios tienen problemas con la pantalla de su iPhone Duo, deben ponerse en contacto con AppleCare para un reemplazo.

Apple añadió que la mayoría de los iPhone Duo no se ven afectados y que las unidades con el defecto lo muestran enseguida. Es decir, si tienes un iPhone Duo y no te ha pasado nada durante las primeras aperturas y cierres, la unidad parece estar en perfecto estado.

El comunicado, de momento, no va más allá y deja abierta la incógnita sobre la cifra exacta de unidades afectadas y la causa del fallo. Un «pequeño número» tiene muchas lecturas con los millones de iPhone que Apple fabrica al año.

Desde Applesfera nos hemos puesto en contacto con Apple España para consultar sobre la situación. En cuanto tengamos información adicional o que refute lo comunicado a los medios norteamericanos, actualizaremos este artículo.

Según cuenta Bloomberg, un equipo de Apple investiga el problema y algunos ingenieros intentan conseguir móviles afectados para analizarlos. Eso sí, las redes sociales tienden a magnificarlo todo un poco, porque quien tiene un problema lo cuenta y quien no lo tiene suele seguir su vida con normalidad.

Una pieza de la bisagra bajo sospecha

Desde iFixit se cree que la causa está en una pieza de la bisagra que falla y agrieta la pantalla desde dentro. Los casos de clientes afectados encajan con esa idea, porque en todos cuentan que notaron un bulto bajo la pantalla cerca de donde empezó la grieta. Es una hipótesis que Apple no ha confirmado.

A esa sospecha se suma el análisis de L0vetodream. Según él, la bisagra del iPhone Duo tiene cinco grupos: dos en la parte superior y tres en la inferior. Un forro de fibra de carbono sujeta la parte trasera de la pantalla. Tras desmontar un equipo y comparar las piezas con fotos de pantallas dañadas compartidas en internet, su conclusión señala a la unidad central de los tres grupos inferiores y, más en concreto, a su mitad derecha.

En ese desmontaje apareció un componente de la bisagra derecha fracturado que no volvía a su posición original. La parte que sobresalía acababa presionando la pantalla y dañándola.

Su segunda hipótesis es que los tornillos de ese grupo se aflojaran, lo que impediría que el forro de fibra de carbono volviera a su sitio y acabaría provocando una perforación o un daño por presión en la pantalla. Él mismo avisa de que es su análisis personal y no una conclusión oficial.

El iPhone X también tuvo sus problemas

En 2017, el iPhone X llevaba una semana a la venta cuando empezaron a aparecer fotos de una línea verde en su pantalla. La línea no estaba al sacar el móvil de la caja y aparecía sola tras un tiempo de uso normal. Reiniciar o restaurar el teléfono no la hacía desaparecer. El tiempo pasó sin más fallos aparentes.

Incluso realizando una búsqueda en sitios como Reddit sobre los modelos actuales, siempre se encuentran fallos de fabricación. Basta con poner «iPhone 17 Pro Display issues» para encontrar casos parecidos. Lo mismo ocurre con el 16, el 15… 

Para eso existen las garantías y, aunque los controles de calidad de Apple son muy amplios, cuando se venden millones de iPhone siempre hay alguna posibilidad de que una pieza salga defectuosa. Yendo más atrás, el iPhone 4 perdía señal si se tocaba con la mano la línea de la antena. O el iPhone 6 Plus se doblaba con facilidad.

De momento, sabemos que Apple está investigando y que, según su declaración, el fallo afecta a un pequeño número de unidades. Apple asegura además que las unidades defectuosas lo muestran enseguida, así que quien lleva ya un tiempo con el suyo sin sustos tiene un motivo más para respirar. A medida que se vayan entregando más iPhone Duo, se verá si ese número crece. Mientras tanto, Apple seguirá con sus investigaciones.

Si te toca una de esas unidades, en España la garantía es de tres años. Y si el fallo se queda en estas pocas, acabará siendo un tropiezo de primera generación, de esos que se recuerdan con una sonrisa pasadas unas cuantas generaciones.

Nosotros seguiremos pegados a este asunto en Applesfera y os iremos contando todo lo que vaya saliendo.

Imagen portada | Bitter_Offer7123 y robnaught

Fuente | Bloomberg

En Applesfera | Nuevo iPhone Duo 2 – Todo lo que creemos saber sobre él

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La noticia

Apple responde sobre las pantallas del iPhone Duo que se rompen

fue publicada originalmente en

Applesfera

por

Guille Lomener

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