Publicado: octubre 13, 2026, 4:08 am
La domiciliación de Bizum se ha convertido en uno de los últimos objetos de deseo de los bancos españoles. En los últimos meses, sobre todo, en la primera parte del año, las grandes entidades han entrado en una guerra comercial por captar clientes con promociones de dinero en efectivo a todos aquellos que domicilien la nómina y activen este sistema de pago con la cuenta contratada, entre otras condiciones. El objetivo pasa por lograr la vinculación con varios productos y servicios, estrategia que busca la retención por más tiempo, además de obtener una mayor rentabilidad por parte del banco.
En esta pugna paralela a la del ahorro, Bizum se ha convertido en una pieza clave para lograrlo. Dado que solamente es posible tenerlo en un banco, por norma general, los usuarios lo establecen a aquella que utilizan en sus transacciones del día a día para realizar pagos, recibir o enviar dinero. Por tanto, que asocien Bizum es muy valioso para las entidades, en la medida en que incrementan la probabilidad de contratar tarjetas o préstamos a futuro. Salvo CaixaBank y Bankinter, las mejores promociones de cuentas nómina de los grandes bancos actualmente lo incluyen como requisito.
El ‘Estudio del Comportamiento de los Particulares en España 2026’, que elabora la consultora Inmark, arroja que, a lo largo de este ejercicio, cinco de los pesos pesados de la banca han retrocedido terreno en Bizum. Al analizar en comparativa interanual la saturación, es decir, el porcentaje de clientes que tiene contratado este servicio con el banco, la clasificación viene liderada un año más por CaixaBank, a pesar de la caída. En concreto, en el caso del grupo con sede en Valencia, el 58,9% de sus clientes utiliza esta herramienta a través del banco, cuando el ejercicio pasado era del 62,5%.
En cambio, Imagin, su banco digital, experimenta un salto del 46,6% al 72,9%. Parte de esta evolución puede atribuirse a que su cuenta nómina exige dar de alta esta modalidad de pago instantáneo, pero no así en CaixaBank. En esta línea, en Banco Santander la proporción pasa a ser del 54,2% al 51,7%, al tiempo que su banco digital, Openbank, mejora ligeramente del 31,4% al 33,9%.
No obstante, el comportamiento más acusado se registra en Bankinter, en el que si hace un año era del 41,5%, este 2026 ha pasado a ser del 34,2%. Completan la lista Banco Sabadell (46,9% vs. 46,6% actual) y Unicaja (48,3% vs. 44,4% de ahora). Una situación similar ocurre en las cajas rurales (46,2% y 45,6% actual), así como en Kutxabank (59,0% y 51,3%) e ING (53,3% y 51,0%). BBVA se desmarca al ser el único que ve aumentar este indicador al pasar del 55,2% al 56,2%.
Cuando el análisis se realiza considerado el indicador de principalidad en la relación, aquel que contempla la entidad financiera elegida para realizar las operaciones más relevantes, los datos mejoran en todas las entidades financieras. Bizum no tiene por qué estar operativo en la cuenta en la que son más activos, a pesar de que en la mayoría de los casos sí se de esta situación. A este respecto, Imagin (93,8%), ING (83,2%) y Openbank (82,0%) registran las tasas más elevadas de usuarios principales que utilizan este servicio con ese banco. Del resto de entidades comparadas, BBVA lidera (79,6%), seguido de Banco Santander (74,9%) y CaixaBank (74,3%). En Sabadell y Bankinter por su parte se sitúa en el 72,0% en ambos, siendo del 65,0% en Unicaja.
Esta batalla porque los usuarios operen con Bizum y lo hagan con la aplicación de su banco coincide con el despliegue de una nueva funcionalidad que se ha convertido en la apuesta estrella del sector en materia de pagos este 2026. Se trata del pago en establecimientos físicos, que hasta ahora no era posible. La iniciativa, conocida como Bizum Pay arrancó hace unos meses, aunque su despliegue está siendo muy gradual. Ya se han adherido alrededor de 1,7 millones de establecimientos, los cuales registran una media de tres pagos semanales por medio de esta vía. Esto se traduce en que unos 20 millones de personas ya tienen acceso al mismo.
En el marco de la celebración del décimo aniversario de la creación de esta plataforma ‘made in Spain’, el consejero delegado del grupo, Ángel Nigorra, explicó que el desarrollo del ‘wallet’ se erige como una de las palancas de crecimiento a corto plazo, sin descartar la incorporación de servicios complementarios. En conjunto, Bizum cuenta con 32,5 millones de usuarios (cifra que incluye los bancos andorranos) que han realizado a lo largo de este periodo casi 6.000 millones de operaciones en sus diferentes casos de uso por valor de 310.000 millones entre España y Andorra. Esto se traduce en 3,5 millones operaciones diarias, aunque se han llegado a alcanzar cinco millones diarios en determinados momentos pico.
