Publicado: junio 15, 2026, 4:08 am
Los clubes de fidelización de las principales cadenas de supermercados se han convertido en uno de los grandes campos de batalla por el ahorro, así como en un canal para ganar cuota de mercado y ofrecer más oportunidades de ahorro. Según Worldpanel by Numerator, entre los principales motivos de los consumidores para optar por una u otra enseña, ganan peso las ventajas de la tarjeta de fidelidad. Respecto a 2025 ha pasado de ser la decimosexta razón más citada por los consumidores a la undécima. Todo ello junto al rol cada vez mayor de la inteligencia artificial. Carrefour, Dia o Lidl son importantes exponentes de este canal.
Este jueves el gigante de la distribuciónCarrefour, con 161 supermercados y 204 hipermercados repartidos por toda España además de más de mil establecimientos de cercanía, informaba de un nuevo hito: El Club Carrefour ya ha superado los 11 millones de socios y lo hacía presentando su estrategia hasta 2030. Según estimaciones de la compañía, este canal ya está presente en el 58% de los hogares españoles y ha visto aumentar su número de asociados en un 20% durante los últimos 5 años.
«Una transformación Integral»
¿Qué hay detrás de estas cifras? Desde la cadena de supermercados anuncian el despliegue del ‘Club 2030‘, la hoja de ruta para los próximos años, que presentaron esta semana en Madrid con la presencia del CEO global Alexandre Bompard. Unos cambios que han descrito como «una transformación integral de la relación con el consumidor»
Entre las novedades, Carrefour ha introducido el primer asistente inteligente del sector con IA llamada ‘ClubIA’, que también hará las veces de embajadora digital de la marca. Esta nueva herramienta tiene capacidad de conversación y memorización, para que los socios puedan interactuar de una forma natural para simplificar la experiencia de los clientes.
A lo que se suman los 25 acuerdos estratégicos con los que han creado «un ecosistema de alianzas» con ahorros garantizados en sectores clave como la energía, la movilidad, los seguros o el ocio, a través de compañías tan diversas como Moeve, Iberia, Mapfre, Europcar, GLS y Legálitas.
Las promociones u ofertas seguirán siendo una parte importante del día a día de este club. NielsenIQ estima que un 44% de los consumidores cambian a menudo de tienda si hay una promoción interesante. El Club Carrefour pondrá cada día sobre la mesa nuevas oportunidades de ahorro y, una vez al mes, un descuento directo del 15% para todos los clientes denominado «Mi Dia de El Club’.
Los 25 años del ‘Club Dia’
Un cuarto de siglo ha cumplido ya el ‘Club Dia’, que roza los 6 millones de socios. Este canal ofrece ventajas exclusivas a sus miembros, así como promociones de hasta el 40% de descuento en sus productos preferidos y ofertas personalizadas. También cuenta con un programa de alianzas con empresas líderes en sus sectores como Mapfre, Endesa o Legálitas. Lo que estiman que puede suponer ahorros de más de 500 euros en las compras anuales de sus clientes.
La política de promociones de Dia tiene gran parte de su foco en los miembros del ‘Club Dia’. Solo este año están invirtiendo 180 millones de euros en este ámbito, a través de ofertas semanales de hasta un 40% de descuento en más de 200 referencias, especialmente en frescos. Desde Dia España también están añadiendo nuevos beneficios en forma de juegos como la ruleta de la suerte, que incluye premios con los que acumular dinero en un monedero digital para próximas compras.
Como otros clubes similares cuenta también con un programa de alianzas con compañías importantes como Verisure (Securitas Direct), Legálitas, Movistar Plus o Parques Reunidos. Desde el grupo distribuidor subrayan su intención de ser «el gran aliado del ahorro de los españoles» donde se puede hacer «una compra completa, fácil y rápida de productos de máxima calidad a precios asequibles». En la compañía han subrayado que en sus iniciativas incorporan valores como la proximidad y accesibilidad.
Los ‘mundos’ de Lidl
Lidl puso en marcha en 2018 su aplicación propia Lidl Plus, que ofrece a sus usuarios ventajas y servicios exclusivos, a través de cupones descuento, ofertas adaptadas y beneficios con terceros. Esta app ha superado los 100 millones de usuarios en Europa y tiene, entre sus principales opciones, el sistema de pago móvil de esta cadena de supermercados conocido como ‘Lidl Pay‘ y el ‘e – ticekt’ que permite optar por recibir tickets digitales prescindiendo totalmente del papel.
Entre las últimas novedades, desde principios de este mes, ya permite a todos los clientes dados de alta en Lidl Plus comprar toda la oferta de bazar del grupo distribuidor, lo que abarca desde moda, ropa infantil, artículos de deporte pasando por electrodomésticos y artículos para el hogar. Esta iniciativa se ha denominado ‘Tus Mundos Lidl’ y, a través de ella, buscan «transformar la experiencia de compra online y convertir sus marcas propias de bazar en los auténticos referentes de cada categoría».
Desde la distribuidora argumentan que aportará «un extra de comodidad a los consumidores» al unir todas las compras y ventajas en una misma plataforma. También es una forma de dar mayor visibilidad a su universo de marcas propias como ‘Parkside’, ‘Livarno’, ‘Crivit’, ‘Esmara’ y ‘Lupilu’
