Publicado: noviembre 12, 2026, 11:00 am
Darle un mejor uso al dinero, encontrar buenas ofertas y resolver sus compras de temporada de manera más sencilla, es lo que buscan los consumidores durante temporada de El Buen Fin, así lo consideran los expertos de Amazon.
En entrevista para El Economista, explican que gracias a diversidad de plataformas que ya están disponibles para hacer compras, ahora lo que priorizan los consumidores es hacer sus compras de temporada de la manera más sencilla. De hecho, el 86% prefiere encontrar todo lo que necesita en un mismo lugar.
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«La encuesta HarrisX encargada por Amazon en octubre de 2026 muestra que el 38% planea repartir sus compras por igual entre ambos fines, el 36% comprará principalmente para regalar y el 26% lo hará sobre todo para sí mismo«.
Productos
De acuerdo con Amazon, durante para esta temporada de El Buen Fin se prevé que se aproveche tanto para hacer compras cotidianas como para adquirir productos de mayor valor que llevaban tiempo buscando. Por ejemplo, en 2025 las categorías con más unidades vendidas en Amazon México fueron Belleza, Salud y Cuidado Personal, Hogar, Ropa y Cocina, mientras que Electrónicos concentró las compras de mayor valor.
«Entre los productos más vendidos tuvimos consolas como PlayStation 5 y Nintendo Switch 2, celulares como el Samsung Galaxy S25 Ultra y laptops gamer Lenovo. Pero también destacaron productos de uso diario, como los tratamientos faciales de L’Oréal Paris, limpiadores de CeraVe, protectores solares de Eucerin y suplementos de Birdman«.
Esta tendencia indica que el 74% de los compradores en línea en México suele aprovechar los eventos de descuentos para comprar ropa, calzado y accesorios; el 50% busca electrónicos personales, el 39% electrodomésticos, el 38% juguetes y juegos, y el 35% productos de belleza y cuidado personal.
«Para este Buen Fin 2026 estamos respondiendo a esos intereses con miles de ofertas en distintas categorías. En tecnología, por ejemplo, tendremos descuentos de hasta 70% en dispositivos seleccionados, además de promociones en electrónicos, celulares, cómputo y videojuegos, con opciones de pago de hasta 24 meses sin intereses«.
Asistente de IA
Ante lo anterior, recientemente Amazon lanzó una nueva herramienta para hacer compras más inteligentes a través de su tienda en linea.
Alejandro Navarro, senior product Manager at Amazon, indica que el asistente de inteligencia artificial integrado en la tienda de Amazon, permite a los clientes descubrir productos, comparar opciones y recibir recomendaciones a través de un chat natural, para ayudarles a elegir lo que realmente necesitan.
«Con la integración de Alexa para Compras a la tienda, también buscamos facilitar la manera en que los clientes exploran las distintas opciones. Por ejemplo, pueden hacer preguntas específicas sobre un producto, comparar sus características y resolver dudas directamente en el chat, sin tener que revisar cada opción por separado«, explica.
Al final, lo que buscamos es que cada cliente encuentre una oferta que realmente le sirva, ya sea para renovar un dispositivo, adelantar los regalos de Navidad o ahorrar en productos que utiliza todos los días.
Retos
Finalmente, para la temporada 2026 el reto estará en responder al incremento en la demanda sin comprometer la experiencia de compra. Esto implica anticiparse al volumen de pedidos, fortalecer nuestra su capacidad logística, optimizar los tiempos de entrega y asegurar que los clientes reciban sus productos cuando los esperan.
Asimismo, explican que también representa una oportunidad para seguir mejorando su servicio, desde facilitar la búsqueda de productos hasta ofrecer mayor claridad en el seguimiento de los pedidos y una atención oportuna.
«Otro reto importante es seguir innovando para responder a los nuevos hábitos de consumo. Este año, con Alexa para Compras, damos un paso más al incorporar inteligencia artificial que acompaña a los clientes durante su proceso de compra, desde que comienzan a buscar un producto hasta que están listos para elegirlo«, refieren.
«Cada edición nos permite identificar oportunidades de mejora e innovar. Un ejemplo reciente es el lanzamiento de entregas al día siguiente desde Estados Unidos para cientos de miles de productos elegibles en Ciudad de México, Puebla y Toluca. Este avance refleja cómo seguimos fortaleciendo nuestra red logística para ofrecer mayor rapidez, variedad y comodidad a nuestros clientes, especialmente en temporadas de alta demanda«.
