Publicado: septiembre 22, 2026, 8:30 am
El avance de la inteligencia artificial sigue marcando la agenda de las grandes empresas tecnológicas. Mark Zuckerberg , jefe de Meta, rechazó hace unos días la idea de frenar el desarrollo de la IA, como había pedido anteriormente Sam Altam, CEO de OpenAI , junto a otros líderes del sector. Este mensaje del estadounidense llegó unos días después del lanzamiento de Muse, el agente de IA de Meta que ha provocado una polémica entre la compañía y Amazon. Amazon ha cortado el acceso de Muse, impidiéndole tanto navegar como realizar compras en su ‘eCommerce’ en nombre de los usuarios, una función que es uno de los grandes atractivos de esta aplicación. Este bloqueo llega tras intentar sin éxito que Meta excluyera su tienda ‘online’ de las funcionalidades del agente, como ha explicado un portavoz al medio especializado ‘GeekWire’. La compañía de Jeff Bezos ha explicado que nunca llegó a un acuerdo para que el agente de IA de Meta accediera a la tienda, pero aun así ha navegado por ella e, incluso, lo ha hecho sin identificarse. Además, asegura que ha capturado y almacenado los datos de los clientes, lo que podría provocar riesgos de privacidad y seguridad , según Amazon. «Creemos que es bastante obvio que las aplicaciones de terceros que ofrecen realizar compras en nombre de clientes de otras empresas deberían operar abiertamente y respetar las decisiones del proveedor del servicio sobre si participar o no», sentencia el portavoz. No obstante, Meta ha dejado claro en el anuncio del agente que Muse «no tiene visibilidad sobre las contraseñas o métodos de pago » y que «cualquier credencial que una persona comparta va a un espacio seguro». Muse es una app disponible desde el 8 de septiembre que proporciona un agente de IA a los usuarios para diferentes funciones, como navegar por internet, consultar aplicaciones conectadas, preparar correos, coordinar agenda, rellenar formularios o realizar compras, siempre con autorización de los usuarios. Sin embargo, tras este bloqueo ya no es posible realizar compras en Amazon, pues se muestra una notificación advirtiendo de que «el acceso continuado por un agente de IA no autorizado viola las Condiciones de Uso de Amazon , que los clientes han aceptado». Ante el auge de los agentes de IA que, entre otras tareas, están siendo utilizados para las compras ‘online’, Amazon ya bloqueó en 2025 agentes de Google y OpenAI y demandó a Perplexity por el empleo de su navegador Comet para realizar compras en su plataforma. Además, la compañía de Jeff Bezos cuenta con su propia aplicación de IA para realizar compras en la web o en los dispositivos Echo Show, llamada Alexa for Shopping . De momento Muse solo está disponible en Estados Unidos para iOS, Android, muse.ai y WhatsApp. Aún no hay fecha de lanzamiento en España y en la Unión Europea. Aun así, en EE.UU ya ha superado a ChatGPT como la aplicación gratuita líder en iOS, acumulando 730.000 descargas en los primeros cinco días. Algunos usuarios estadounidenses ya han expresado su malestar en redes sociales por el bloqueo de Amazon. «Usé Muse para comprar algo en Amazon. Amazon canceló mi pedido y me bloqueó para hacer nuevas compras. Gracias, Muse», expresa @0xrooter en su cuenta de X. Aún se desconoce si Meta tomará algunas medidas contra esta decisión de la compañía de Jeff Bezos. Pero hay que recordar que ambas corporaciones son aliados estratégicos en diferentes puntos. Amazon da acceso a sus listas desde Facebook o Instagram. Además, en abril de 2026, ambas empresas firmaron un contrato multimillonario para que Meta use los chips Graviton de Amazon.
