EL RETO ES ADAPTARSE

Puesto a reflexionar, Juan Comerma, Vicepresidente de Tecnología de Telefónica-Movistar en Venezuela, señala que “hubo dos decisiones clave para asegurar la viabilidad del área y de la empresa en general. Una de ellas, fue mantener la documentación al día, tanto de infraestructura como de procesos, así como contar con un levantamiento actualizado de las pericias o perfiles críticos para la operación. Con esto, hemos podido gestionar el conocimiento en áreas de experticia tecnológica, para garantizar la rápida adaptación y nivelación del personal que se incorpora a nuestros equipos. La segunda consistió en revisar a profundidad nuestra cartera de contratos de soporte y mantenimiento de redes, lo que nos ha permitido identificar oportunidades de optimización en las renovaciones con proveedores de servicios”.

Comerma señala que uno de los aspectos más complejos que la empresa tuvo que resolver fue el reconocimiento, por parte de los equipos de trabajo, de nuevas realidades retadoras y su proceso de adaptación. “Un ejemplo de esto, ha sido el ajuste de las negociaciones con proveedores para optimizar los contratos de soporte, sin descuidar la calidad de servicio”.

Logro: Implantar herramientas de Big Data desarrolladas por el Grupo Telefónica, con las cuales hemos podido emprender una estrategia de reubicación de nodos LTE en el país.

Reto: Asegurar la continuidad y calidad de los servicios de telecomunicaciones, así como la sostenibilidad financiera de la compañía.