Publicado: mayo 6, 2026, 5:24 am
Microsoft ha confirmado que las actualizaciones de seguridad de abril están dando problemas. Por desgracia, esto no es nuevo, ya que en los últimos meses varios parches que deberían mejorar la seguridad y proteger el ordenador terminan causando errores en programas o funciones clave. El último que se ha detectado afecta a las copias de seguridad.
«La copia de seguridad ha fallado»
Según ha informado Microsoft, la actualización KB5083769 de abril de 2026 está dando problemas en equipos con Windows 11 en sus versiones 24H2 y 25H2, además de Windows 10 y Windows Server. El fallo tiene que ver con VSS, una herramienta interna de Windows que permite hacer copias de seguridad sin detener el sistema.
De esto ya informaron unos días antes desde Bleeping Computer y el gigante de Redmond ha confirmado que el problema venía de un archivo llamado psmounterex.sys. Microsoft lo ha bloqueado porque tenía una vulnerabilidad grave que podría ser aprovechada por hackers, pero hay un problema.
Muchos programas de copia de seguridad utilizaban ese archivo para funcionar, sobre todo para abrir y montar copias guardadas como si fueran discos, por lo que si está bloqueado, provoca que algunas funciones fallen durante el proceso.
Puede que las copias de seguridad se sigan creando sin problema, pero al intentar abrirlas o recuperar archivos, el proceso no funcione. Los fallos pueden ir seguidos de mensajes de error, como «La copia de seguridad ha fallado porque Microsoft VSS ha agotado el tiempo de espera durante la creación de la instantánea o VSS_E_BAD_STATE».
¿Qué dicen desde Microsoft?
Los programas afectados son Acronis Cyber Protect Cloud, Macrium Reflect, NinjaOne Backup y UrBackup Server y, en algunos casos, incluso se pierde la conexión con los servicios en la nube. Desde Microsoft recomiendan actualizar el programa de copias de seguridad a su última versión. A diferencia de otros casos, no aconsejan desinstalar ni pausar la actualización, ya que protege frente a un fallo de seguridad importante.
Indican que si necesitas recuperar datos urgentemente, puedes eliminar el parche desde Windows Update, reiniciar el ordenador y pausar las actualizaciones de forma temporal. Para saber si te ha afectado esto, puedes usar el Visor de eventos y buscar el Event ID 3077 en el CodeIntegrity. De aparecer, significa que el bloqueo está activado.
