Publicado: septiembre 24, 2026, 7:24 am
Seattle se ha convertido, del 22 al 24 de septiembre, en el epicentro de la actividad de los vendedores que operan en Amazon. Durante estos días, la conferencia mundial Accelerate ha reunido a marcas, socios comerciales y emprendedores en torno a la compañía, que aprovecha este encuentro para escuchar las necesidades de la comunidad, ofrecer formación y presentar nuevas herramientas y soluciones tecnológicas, especialmente en áreas como la inteligencia artificial y la infraestructura logística.
Dentro de este marco, como grandes novedades, Amazon ha anunciado la evolución de Seller Assisant, que incorpora flujos de trabajo capaces de automatizar tareas rutinarias de forma continua, junto a nuevas herramientas y servicios para ayudar a los vendedores a facilitar su expansión a nuevos países.
En esta edición, 20bits ha tenido la oportunidad de asistir a las jornadas de Amazon Accelarate para escuchar de cerca cómo el fabricante está apostando por la inteligencia artificial para facilitar la expansión internacional de los vendedores y cómo está evolucionando su IA dentro de Seller Assistant.
Amazon está facilitando la internacionalización a sus vendedores
Las nuevas herramientas y servicios de Amazon para ayudar a los vendedores tienen los objetivos de facilitar la expansión a nuevos países y simplificar la gestión de las ventas en distintos canales.
Entre las novedades presentadas, el fabricante incorpora herramientas para simplificar la creación de fichas de producto para las tiendas de distintos países, ofrecer orientación sobre el cumplimiento normativo y proporcionar mayor visibilidad sobre la cadena de suministro y la gestión de inventario. Por ahora, dichas facilidades empiezan a estar disponibles, aunque continuarán ampliándose durante los próximos meses, con nuevas funcionalidades previstas para 2027.
También, Amazon ha anunciado nuevas herramientas para facilitar a los vendedores el cumplimiento de las normativas en los distintos mercados. El programa ha comenzado con la categoría de juguetes y reúne en una única especificación los requisitos de pruebas, etiquetado y embalaje exigidos en cada país de destino, de modo que una misma solicitud de pruebas puede utilizarse para obtener las certificaciones necesarias en varios mercados. Actualmente, los primeros participantes del programa piloto han conseguido reducir hasta un 60% los costes asociados al cumplimiento normativo, teniendo en cuenta que Amazon prevé extender este sistema a las categorías de electrónica y productos para bebés antes de que termine el año y llevarlo a nuevas categorías a partir de 2027.
Por otro lado, Amazon ha dado a conocer que ampliará su servicio Global Warehousing and Distribution (GWD) a siete nuevos mercados antes de que termine el año, entre ellos España, Reino Unido, Japón, Alemania, Francia, Italia y Canadá. Dicha herramienta permite a los vendedores enviar una única partida de productos a un centro gestionado por Amazon situado cerca de su fábrica y distribuirla desde allí a clientes de diferentes países, sin tener que dividir el inventario entre distintos mercados. Con la ampliación, un solo envío podrá abastecer a los ocho países y los vendedores tendrán una visión centralizada de sus existencias, que se trasladarán a cada destino en función de la demanda. Amazon asegura además que GWD puede reducir hasta un 45% los costes de almacenamiento frente a las tarifas en Estados Unidos y acelerar hasta cinco días la reposición de productos en sus centros logísticos de FBA.
Por último, Amazon también ha presentado nuevas funciones de venta multicanal dentro de Seller Central, que permiten centralizar en un mismo espacio la gestión de pedidos, fichas de producto, rentabilidad y otros aspectos de la actividad comercial en Amazon, eBay, Shopify, TikTok y Walmart. Esta nueva experiencia ofrece una vista conjunta de todos los pedidos, independientemente de su procedencia, y muestra en tiempo real los ingresos generados por cada producto en cada canal, junto con datos sobre publicidad, tráfico y ventas para facilitar el seguimiento del rendimiento. Por ahora, su despliegue comenzará de forma progresiva entre los vendedores de Estados Unidos durante los próximos meses y no supondrá un coste adicional.
Amazon anuncia la llegada de Seller Assistant a España
Seller Assistant debutó en 2023 como un asistente de inteligencia artificial generativa creado para ayudar a los vendedores a gestionar la complejidad de sus negocios.
En sus primeros pasos, la herramienta respondía preguntas, proporcionaba información y facilitaba tareas que hasta entonces requerían recurrir a distintas herramientas. No obstante, con el tiempo, Amazon ha añadido capacidades de IA agéntica que permiten a Seller Assistant analizar situaciones, planificar los pasos necesarios y ejecutar acciones en nombre del vendedor. Ahora, tres años después de su lanzamiento, Amazon ha anunciado que Seller Assistant llega a España.
Este asistente de IA para vendedores está disponible sin coste adicional desde Seller Central, emplea IA agéntica para ayudar a los vendedores a gestionar y hacer crecer sus negocios tras analizar la información necesaria e identificar oportunidades, es capaz de razonar y planificar en distintas áreas de negocio y, cuando es necesario, puede realizar acciones en nombre de las personas —siempre que se haya obtenido un permiso para ello—.
Cabe mencionar que su llegada a España coincide con una nueva evolución de Seller Assistant anunciada por Amazon, que incorpora flujos de trabajo capaces de automatizar tareas rutinarias de forma continua, así como un nuevo plugin para colaboradores comerciales que permitirá utilizar las capacidades de Seller Assistant desde Amazon Quick y en beta con Claude.
Todas las mejoras que llegan a Seller Assistant
Los vendedores toman a diario numerosas decisiones relacionadas con el inventario, la publicidad, las fichas de producto o el cumplimiento normativo, teniendo en cuenta que reunir y analizar los datos necesarios implica consultar diferentes sistemas de forma manual. No obstante, Seller Assistant busca simplificar este proceso al conectar información de distintas áreas para detectar oportunidades y ofrecer recomendaciones a partir de ellas.
Para desarrollar estas capacidades, Amazon ha combinado su experiencia en comercio electrónico con modelos de inteligencia artificial de Anthropic a través de Amazon Bedrock, de esta manera, Seller Assistant puede analizar información, mantener el contexto y ejecutar acciones, mientras los datos de los vendedores permanecen en la infraestructura de Amazon. Además, la herramienta incorpora memoria persistente sobre aspectos como precios, inventario y objetivos de crecimiento, lo que permite mantener ese contexto entre Seller Central, Amazon Quick y Claude y ofrecer recomendaciones más personalizadas con el tiempo.
Por otra parte, Amazon ha presentado el Selling Partner Plugin, una herramienta que lleva las capacidades de Seller Assistant a otros agentes de inteligencia artificial. Disponible inicialmente en Amazon Quick y, en beta, en Claude de Anthropic, el plugin permite conectar datos del negocio —como fichas de producto, rendimiento, inventario y ventas— con el agente de IA elegido, que también puede realizar acciones en Amazon. Por ahora, está disponible en beta para vendedores de Estados Unidos y Amazon prevé ampliar su disponibilidad a otros mercados.
