Publicado: mayo 16, 2026, 3:24 pm
Las estafas telefónicas persiguen el objetivo de lograr los datos personales o bancarios de las víctimas mediante llamadas falsas. Bajo el nombre de vishing, utilizan la suplantación de entidades públicas, bancos o soportes técnicos de empresas reconocidas. En los últimos años, los ciberdelincuentes han utilizado el nombre de grandes compañías telefónicas para engañar a los clientes y ahora Movistar ha alertado de una nueva campaña fraudulenta para lograr los datos del usuario.
Tal y como informan desde la OCU, durante la conversación los delincuentes aseguran llamar en nombre de Movistar e incluso en algunos casos utilizan números muy parecidos al 1004 para parecer más creíbles. En este caso, le explican que el cliente puede acceder a una nueva tecnología llamada FTR (Fiber To The Room o fibra hasta la habitación), que sirve para mejorar la cobertura wifi dentro de casa.
No piques si recibes esta llamada de ‘Movistar’, es una estafa
Para que parezca mucho más realista, los estafadores se hacen pasar por falsos técnicos y le remarcan a la víctima que se tiene que cambiar el router actual por uno nuevo o aceptar una mejora gratuita de velocidad. Sin embargo, mientras hablan con él, intentan recopilar información personal y grabar una confirmación verbal. Desde la OCU remarcan que esa grabación puede utilizarse después para tramitar un cambio de operador sin permiso de cliente.
De primeras, la llamada parece muy creíble y profesional, pero desde Movistar recomiendan desconfiar inmediatamente si durante la misma se producen actitudes como presiones para que el cliente tome una decisión rápida, exijan datos bancarios o personales, códigos por SMS o utilicen ciertos mensajes alarmistas sobre posibles cortes de servicio, algo que una compañía legítima nunca hará. Por ello, lo más importante es no realizar ningún cambio de los que propongan, como la instalación de un nuevo router, ni nada relacionado con la tarifa o el contrato.
Si por desgracia se ha caído en el engaño y se han entregado datos personales, hay que actuar rápido. Aconsejan contactar con la compañía auténtica y recopilar cualquier prueba, como el nombre del que te llamó, grabaciones o SMS recibidos para explicar lo ocurrido y solucionarlo. Los contratos hechos por teléfono o a distancia permiten cancelar el cambio durante los primeros 14 días naturales, algo que se conoce como ejercer el derecho de desistimiento, tal y como explican desde la OCU.
