Publicado: julio 16, 2026, 10:13 pm
China puso en vigencia una regulación nacional para los servicios de inteligencia artificial que imitan personalidades humanas y mantienen interacciones emocionales continuas con sus usuarios.
La medida busca impedir que estas herramientas conviertan la conversación en un mecanismo de dependencia capaz de desplazar los vínculos del mundo real.
Las disposiciones, que comenzaron a regir el 15 de julio de 2026, alcanzan a los chatbots diseñados para ofrecer compañía, contención o apoyo mediante texto, imágenes, audio y video.
La norma llamada Medidas Provisionales para la Administración de los Servicios de Interacción Antropomórfica de Inteligencia Artificial, excluye a las herramientas de atención al cliente, los sistemas de preguntas y respuestas, los asistentes laborales, las plataformas educativas y los productos de investigación que no desarrollen una interacción emocional sostenida, y su alcance se concentra en las plataformas que sostienen intercambios afectivos y crean una apariencia de reciprocidad emocional.
El texto oficial define estas aplicaciones como servicios capaces de reproducir rasgos de personalidad, formas de pensamiento y estilos de comunicación humanos. Dentro de esa categoría aparecen las llamadas “novias IA”, los novios virtuales, los familiares digitales y otros personajes configurados para adaptarse al lenguaje, las preferencias y el estado de ánimo de cada usuario.
Qué conductas quedan prohibidas para los chatbots de compañía
De acuerdo a la nueva ley, los proveedores de estas plataformas de IA deberán evitar respuestas diseñadas para complacer de manera permanente al usuario. Los sistemas tampoco podrán inducir dependencia emocional, estimular un uso compulsivo ni promover la idea de que pueden reemplazar la vida social y las relaciones humanas.
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La normativa prohíbe la manipulación afectiva destinada a influir sobre decisiones personales o económicas. También impide generar mensajes que alienten la autolesión, el suicidio o conductas perjudiciales para la salud, además de expresiones de violencia verbal que puedan afectar la dignidad y el bienestar psicológico.
Las empresas detrás de estos sistemas, además, deberán reconocer situaciones de riesgo durante las conversaciones. Frente a señales de angustia extrema, tendrán que ofrecer contención y recomendar la búsqueda de ayuda. Cuando una persona manifieste una intención concreta de hacerse daño o atraviese una situación que amenace su vida, la plataforma deberá intervenir y contactar a su tutor o a la persona registrada para emergencias.
Así, cada servicio tendrá que comunicar de forma visible que la conversación se desarrolla con una inteligencia artificial. La advertencia deberá aparecer nuevamente cuando el sistema detecte dependencia o uso excesivo. Las sesiones continuas superiores a dos horas tendrán que activar un mensaje para recordar el tiempo transcurrido.
Las plataformas también tendrán que ofrecer una vía sencilla para finalizar la interacción. Cuando el usuario solicite salir mediante un botón, una orden de voz o una palabra clave, el sistema deberá detener la conversación y no podrá intentar retenerlo con nuevos mensajes.
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Las restricciones para menores y las obligaciones de las plataformas
A partir de la nueva ley, los menores en China no podrán acceder a servicios que representen parejas, familiares u otras relaciones íntimas virtuales. Además, las funciones antropomórficas destinadas a niños menores de 14 años requerirán la autorización de sus padres o tutores.
Las aplicaciones deberán incorporar un modo para menores con límites de tiempo, recordatorios sobre la naturaleza artificial de la interacción y controles para bloquear personajes o restringir gastos. Los adultos responsables podrán recibir avisos de seguridad y consultar información general sobre el uso del servicio.
La protección alcanza a los datos producidos durante las conversaciones. Los usuarios deberán contar con opciones para copiar o eliminar su historial. La información sensible obtenida en esos intercambios no podrá utilizarse para entrenar modelos sin un consentimiento específico.
Los servicios nuevos y las funciones que modifiquen de manera relevante este tipo de interacción deberán superar evaluaciones de seguridad. Ese requisito también se aplicará cuando una plataforma alcance un millón de usuarios registrados o 100.000 usuarios activos mensuales. Las autoridades podrán exigir la limitación o suspensión de las herramientas que presenten riesgos graves.
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La entrada en vigencia de las medidas ya modificó algunas aplicaciones populares del país. ByteDance anunció el cierre de una función de Doubao que permitía crear personajes personalizados, mientras Alibaba retiró una herramienta similar de Qwen para adaptarse al nuevo marco regulatorio.
