Publicado: septiembre 15, 2026, 9:00 am
¿Qué hace que un consumidor elija entre una marca y otra si ambas ofrecen lo mismo? Es decir, pueden existir varias cafeterías en una zona, pero algunas suelen tener mejor posicionamiento que otras y esto se debe a que tienen una buena estrategia de branding.
El branding es la gestión que conlleva el desarrollo de una marca. Aunque el nombre, logo y colores forman parte del branding, también abarca otros elementos, como mensajes, valores, misión, valores, atención al cliente, sonidos y experiencia de compra.
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Esto es con la finalidad de que la empresa sea reconocida, elegida y permanezca en la mente de los consumidores, de acuerdo con Hubspot.
Si una empresa tiene un buen branding, puede ser un elemento estructural que lo haga tener un diferenciador frente a los competidores”, explica Fernando Sánchez, presidente y socio fundador de la Asociación Mexicana de Neuromarketing y Análisis del Consumidor (AMNAC).
El efecto del branding en el consumidor
Cuando una marca tiene un buen posicionamiento, genera deseo en el consumidor. Por ejemplo, una marca de pasteles puede ser reconocida a nivel nacional y tener menor calidad que otras marcas, pero el reconocimiento podría otorgarle una ventaja en la decisión de compra.
Fernando Sánchez realizó un estudio en el que puso a prueba cómo influye el reconocimiento de marca en las decisiones de compra utilizando la comparación de dos marcas de café: una con presencia nacional y la otra internacional. El especialista pidió a un grupo de personas que probaran dos tazas de café, ninguno tenían etiqueta. Al preguntarles cuál les había gustado más, el 80% mencionó la marca nacional.
Sin embargo, al repetir el proceso pero ahora con la marca visible de cada una, el 70% eligió la marca internacional.
Nos estamos dando cuenta que la marca sí influye en las decisiones de compra del consumidor. No tiene que ver con emociones, no tiene que ver con sentidos. Simplemente puede bastar con la visualización de la marca para tomar una decisión”.
La inversión a largo plazo para las mipymes
Emplear una identidad es vital para las empresas, sobre todo para las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes), debido a que tener un diferenciador es importante, tanto en el canal físico como en línea.
Fernando Sánchez explica que trabajar en la consolidación de una marca es una inversión a largo plazo. “El posicionamiento a largo plazo va a atraer ventas sin necesidad de invertir”.
A la par que el negocio se desarrolla, también puede hacerlo con su estrategia de branding. De acuerdo con Hubspot, los clientes pueden pensar en una marca de forma natural al momento de comprar y ser leales con aquellas que tienen un buen branding.
El especialista recomienda a las micro y pequeñas empresas trabajar primero en el posicionamiento, ya que al estar en las primeras etapas de desarrollo y cautivar a los primeros clientes es fundamental.
“El posicionamiento es importante. No significa hacer estrategias de mercadotecnia, sino que se puede trabajar en brindar una buena atención al cliente”. Esto permitirá que los clientes puedan identificar poco a poco a la empresa y gane posicionamiento.
