Publicado: marzo 22, 2025, 12:38 am
El sector energético ha sufrido una profunda metamorfosis a nivel comercial. Hace poco más de un lustro, cambiarse de compañía eléctrica o del gas era extraño. Solo los usuarios más atrevidos lo intentaban. Suponía lo contrario al ámbito de la telefonía e internet, donde los clientes cambiaban de operador un par de veces al año. Eso ha quedado atrás, y las empresas se adaptan. El ejemplo más claro lo representa Naturgy . En concreto, la principal gasista española ha creado una plataforma digital donde ha traspasado a todos sus clientes para mejorar los servicios de atención al cliente, asesoramiento comercial y, en definitiva, la relación con sus propios usuarios. Este cambio, que afecta a los más de seis millones de… Ver Más
