Publicado: marzo 19, 2025, 5:48 am
Banco Santander anuncia una reestructuración en su red de sucursales, cerrando una quinta parte de sus oficinas en Reino Unido , para permitir al banco atender mejor las necesidades de sus clientes e invertir en el futuro. Las medidas afectan a un total de 95 de las 444 oficinas que la entidad posee en el Reino unido, haciendo peligrar alrededor de 750 empleos si las propuestas prosperan, según ha informado hoy la filial de la entidad presidida por Ana Botín en un comunicado. Así, la entidad bancaria pretende reforzar los servicios de banca digital, chat y telefónica mientras modifica su red de oficinas. De manera que, las 95 sucursales cerradas quedarán a cargo de nuevos Banqueros Comunitarias de Santander, quienes brindarán atención personalizada a los clientes en la gestión financiera y brindarán apoyo general. La red renovada de Santander UK constará de 349 sucursales entre las que se incluyen 290 oficinas de servicio completo, 36 con horario reducido, 18 sin ventanilla y cinco Works Cafés. « A medida que cambia el comportamiento de los clientes, nos aseguramos de que nuestras sucursales se mantengan preparadas para el futuro . Nuestra nueva combinación de sucursales con servicio completo, junto con Work Cafés, sucursales sin mostrador y sucursales con horario reducido, busca el equilibrio perfecto entre la banca digital y la gestión y orientación financiera presencial«, ha explicado un portavoz de Santander UK. En este sentido, la filial del mayor banco de España en Reino Unido detalló sus planes para «actualizar» su red de sucursales a partir de junio de 2025 para «atender mejor las necesidades cambiantes de los clientes». El banco declara haber «observado un rápido aumento de clientes que optan por realizar sus operaciones bancarias digitalmente , con un aumento del 63 % en las transacciones digitales desde 2019, mientras que las transacciones financieras realizadas en sucursales se redujeron un 61 % en el mismo período«, así como una apertura de más del 80% de las cuentas corrientes de forma digital, un incremento del 56% de los usuarios que emplean la banca móvil, una subida del 89% de los clientes que realizan transacciones mediante aplicaciones móviles y hasta los 1.900 millones de inicios de sesión móviles. Por ello, el banco continuará invirtiendo en mejorar la aplicación móvil de banca que lanzó en 2024, mientras invierte en soluciones digitales como la aplicación ‘My Home Manager’. Asimismo, la filial británica mantendrá la inversión en su red de sucursales al objeto de encontrar el « equilibrio perfecto entre banca digital e interacción humana cuando sea necesario«. La reestructuración se enmarca en un contexto algo incierto para el banco , después de que a principios de año la presidenta del Banco Santander, Ana Botín , asegurara que el Reino Unido es un mercado clave para el grupo y «seguirá siéndolo» en el futuro en respuesta a las especulaciones sobre la no continuación de la entidad en el país; y de que el presidente de Santander UK, William Vereker , anunciara su intención de abandonar el cargo en la filial a lo largo de 2025, una vez hayan encontrado un sustituto.
