Publicado: marzo 14, 2025, 7:40 am
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha anunciado que regulará los algoritmos que utilizan las empresas para personalizar precios y publicidad; por ejemplo las compañías de vtc como Uber o Cabify. Lo hará, según ha explicado el departamento que dirige Pablo Bustinduy, obligando a que los parámetros que usan estos algoritmos sean transparentes y accesibles para los consumidores. Además, estos parámetros no podrán ser discriminatorios o explotar situaciones de urgencia o necesidad. Hay que recordar que en noviembre, un mes después de que la DANA azotara Valencia, el Ministerio ya modificó la ley de consumidores para evitar que las ‘apps’ subieran precios en períodos de elevada demanda derivada de una situación de emergencia. Y ahora llega esta iniciativa, que también incluirá la prohibición de variar los precios que se personalicen de forma automática durante todo el proceso de compra , con el objetivo de evitar que las personas consumidoras sientan la presión de tomar decisiones apresuradas por la incertidumbre de las variaciones. Según ha explicado el Ministerio, con esta propuesta -está pendiente determinar cómo se ejecutará- se pretende facilitar información útil a las personas consumidoras para que eviten posibles prácticas discriminatorias o engañosas. También se busca una mayor concienciación sobre el uso de datos personales y un mayor control sobre la privacidad, según ha manifestado el ministro del ramo esta mañana en el acto «Derechos de las personas consumidoras y usuarias en el ámbito digital». Para saber como afectará esto a los usuarios de Uber o Cabify, sirva este ejemplo. Merced a esta nueva reforma legal , la empresa que ofrece este servicio tendrá que ofrecer una información clara al usuario de cómo se ha formado el precio que se le muestra. Es decir, el usuario podrá conocer en base a qué parámetros se ha fijado ese precio, si ha sido por la distancia hacia el destino, por la hora del viaje, por la frecuencia con la que realiza ese trayecto o por la concurrencia de eventos masivos en la ciudad en la que se encuentre… Además, ha explicado el Ministerio, se prohibirá que el precio del viaje se fije por razones discriminatorias (raza o discapacidad). «Ningún modelo de negocio puede sustentarse sobre la vulneración de derechos», ha declarado el ministro, antes de añadir que resulta necesario democratizar las relaciones económicas, «construyendo alternativas, con el objetivo de llegar a tener intercambios justos, transparentes y en igualdad de condiciones».
