Publicado: noviembre 8, 2026, 10:00 pm
Se intensifican las complicaciones operacionales en Viva (antes VivaAerobus). La aerolínea de bajo costo, dirigida por Juan Carlos Zuazua, informó el viernes reciente que ha tenido que realizar ajustes en su programación ante una menor disponibilidad de aeronaves, derivada del nuevo requerimiento de inspección preventiva de los motores Pratt & Whitney PW1100G, así como de afectaciones en la cadena de suministro.
Con base en información del sector, son cerca de 43 aviones modelo A320neo los que están actualmente en tierra, cifra mayor a la prevista inicialmente (en el último trimestre del 2025 estuvieron en promedio 26 aviones en revisión). Al cierre de septiembre la flota total de la empresa era de 87 aviones.
En un comunicado, Viva aseguró que, de acuerdo a la normatividad establecida, informó oportunamente a la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC) y a los aeropuertos donde tiene actividad sobre las adecuaciones que debe hacer ante la situación referida, entre ellas cancelaciones o sustitución de aviones de 240 asientos por unos de 186, lo que ha impactado directamente a sus usuarios quienes están difundiendo su malestar en redes sociales.
Hasta este domingo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) no ha hecho mención sobre el tema, a pesar de que Volaris también se ve afectada por la revisión de motores.
“Pratt & Whitney y Viva trabajan de manera conjunta para maximizar la disponibilidad de aeronaves y reincorporar los motores a operación lo antes posible. Pratt & Whitney continúa realizando inversiones significativas para ampliar su capacidad de mantenimiento, reparación y revisión de motores, así como en la producción de motores y en mejoras tecnológicas orientadas a incrementar su durabilidad y reducir los tiempos de mantenimiento”, se detalló.
Así, la línea aérea reiteró su compromiso con el cumplimiento de acciones que garanticen la seguridad operacional en todos sus vuelos, incluyendo los ajustes necesarios ante las condiciones climáticas de la temporada.
“Viva se mantiene en comunicación con sus pasajeros ante cualquier modificación que pudiera afectar sus vuelos y recomienda consultar su itinerario antes de acudir al aeropuerto, a través de la sección Estatus de Vuelo en su sitio web o en la app de Viva”, se informó.
Inconformidad de agencias de viajes
Durante las últimas dos semanas, diversas agencias de viajes, particularmente de Monterrey, donde Viva tiene su principal base de operaciones, han manifestado en redes sociales su inconformidad.
“Por medio de este comunicado queremos expresar nuestra preocupación ante situaciones recurrentes que de manera anormal se han estado presentando durante los últimos meses con la aerolínea VivaAerobus… Hemos enfrentado un sinfín de modificaciones operativas que nos están afectando enormemente tanto a nosotros (agencia de viaje) como a nuestros clientes”, difundió Regios al mundo.
En otro mensaje, Barrón Tours refiere: Queremos mantenerte siempre informado con transparencia y claridad. En las últimas semanas, diversas aerolíneas, incluyendo VivaAerobus, han realizado modificaciones operativas de manera recurrente, tales como: cancelaciones, cambios de horarios e itinerarios, reasignación de aeronaves (más pequeñas) o reprogramaciones de último momento.
A pesar de que la revisión de motores Pratt & Whitney inició a mediados de 2023, la aerolínea ya preveía una posible complicación mayor desde diciembre del 2025 porque desde ese mes, su director, lo ha mencionado en sus reportes de tráfico de pasajeros.
En el reporte del último mes del año pasado, el director Juan Carlos Zuazua mencionó: A lo largo del año, gestionamos un entorno de industria complejo con disciplina y resiliencia, superando las presiones de las revisiones de motores Pratt & Whitney y un entorno macroeconómico retador.
Y en el de septiembre pasado señaló: Continuamos ajustando la capacidad con la demanda mientras gestionamos los elevados precios del combustible y la permanencia en tierra de aeronaves asociadas a los motores Pratt & Whitney, con un enfoque en la flexibilidad de nuestra red y la confiabilidad operativa.
En tanto se atiende la situación, que no mejorará en el corto plazo e impactará en la temporada vacacional de diciembre, la aerolínea comunicó el viernes:
“Viva es consciente de los inconvenientes que esta situación puede generar en los planes de viaje de sus pasajeros y lamenta las afectaciones que pudieran presentarse. Por ello, continúa trabajando para minimizar su impacto, mantener informados a sus pasajeros y ofrecer alternativas ante cualquier modificación en sus vuelos”.
