Publicado: noviembre 13, 2026, 9:49 am
Cuando este jueves por la tarde empezaron a multiplicarse en Downdetector los avisos de fallos en Outlook, era difícil hacerse una idea de la magnitud del problema. Poco a poco fueron apareciendo más y más plataformas: Microsoft 365, Copilot, Teams, OneDrive… Fuera del universo de la compañía de Redmond, OpenAI y Anthropic también informaron de problemas en las conexiones de ChatGPT y Claude con Microsoft 365. Y en Downdetector aparecieron incluso avisos sobre Gmail.
Pero no es que se esté cayendo internet entero ni que alguien haya activado el botón rojo de destrucción de todos los sistemas. De hecho, por el momento, Microsoft asegura que no tiene constancia de “actividad maliciosa”. Aunque la verdadera causa todavía está por determinar, ya que la compañía aún investiga qué desencadenó la caída, lo que sí se ha identificado es que, en los servidores afectados, el sistema que establece conexiones seguras se saturaba. Cuando eso ocurría, los servidores dejaban de atender peticiones y los que seguían activos tenían que asumir más tráfico.
¿Esto qué significa en nuestro idioma? Cada vez que Outlook intenta conectarse para mostrarte el correo, hay un servidor al otro lado que tiene que atender esa petición. Durante la incidencia actual, algunos servidores dejaron de responder, así que los demás tuvieron que atender más conexiones con menos capacidad disponible. Para el usuario, eso se traduce en un buzón que no carga, un correo que tarda en llegar o una invitación de Teams que no se envía.
¿Qué servicios están afectados?
La incidencia empezó el jueves a las 17:17, hora peninsular española, en Exchange Online, el servicio de correo en la nube de Microsoft. El fallo puede impedir que se abra el buzón de Outlook tanto en la web como en la aplicación de escritorio y retrasar la entrega de mensajes. En Teams, los problemas afectan al calendario, las invitaciones y la programación de reuniones. Unirse a llamadas y reuniones, usar los chats de grupo y publicar mensajes en canales sigue funcionando en general, según Microsoft. En Copilot, algunos usuarios pueden tener dificultades para abrir el chat, recibir respuestas o consultar archivos de trabajo.
En el caso de ChatGPT, OpenAI investiga fallos que pueden impedir que los usuarios se conecten a Microsoft 365 o que utilicen las herramientas que dependen de esa conexión. Anthropic sí vincula directamente a la caída los errores al consultar el correo y el calendario o hacer búsquedas desde Claude. Su complemento para Outlook también está afectado.
El parte público de las 11:01 también recoge problemas para ver los archivos recientes de Microsoft 365, compartir documentos de SharePoint con personas de fuera de la organización y gestionar tareas en Planner o Microsoft To Do. En Microsoft 365 Educación, pueden verse afectadas las tareas de clase y las herramientas para practicar la lectura y las presentaciones orales.
¿También se ha caído Gmail?
Downdetector recoge avisos de usuarios de Gmail que señalan problemas para recibir o enviar correos y para iniciar sesión. En el panel oficial de Google Workspace no figura una incidencia de Gmail y el origen de esos avisos y su posible relación con el fallo de Microsoft siguen sin confirmarse. Si usas una cuenta de Gmail desde Outlook y tienes problemas para consultarla, puedes probar a abrirla directamente desde la web de Gmail.
¿Por qué un fallo en el correo de Microsoft afecta al calendario de Teams?
Exchange Online, el servicio que gestiona el correo de Microsoft 365, también guarda el calendario de trabajo. Cuando abres el calendario en Teams para ver tus citas, programar una reunión o enviar una invitación, la aplicación necesita comunicarse con Exchange. Si esa conexión falla, puedes tener problemas para organizar una reunión y aun así entrar en una llamada mediante un enlace que ya tienes. Según Microsoft, las llamadas y los chats de grupo siguen funcionando en general.
¿Qué pasa con los correos pendientes?
Si el mensaje sigue en la Bandeja de salida de Outlook, todavía está pendiente de enviarse desde la aplicación. Si aparece en Elementos enviados, es posible que aún esté en camino al buzón del destinatario. Cuando un servidor de correo encuentra un fallo temporal, puede dejar el mensaje en cola y volver a intentar la entrega.
Durante la caída, Microsoft ha ampliado a 48 horas el plazo para intentar entregar los mensajes retrasados que están en sus colas. Eso da más margen al sistema para entregarlos a medida que se recupera el servicio. Si el correo es urgente, puedes confirmar por teléfono o por otro canal si el destinatario lo ha recibido antes de reenviarlo.
¿Hasta dónde llega la caída?
Downdetector registró avisos sobre los servicios de Microsoft en 74 países y territorios en cerca de una hora. En España, su gráfico de Outlook mostraba 1.085 avisos a las 18:52 del jueves, hora peninsular. El número total de cuentas afectadas sigue sin confirmarse pero la propia compañía de Redmond ha advertido de que el fallo puede afectar a usuarios de cualquier región.
La caída de Microsoft 365 ha complicado el día a día de particulares y empresas, pero también ha interrumpido trámites y comunicaciones en varias administraciones públicas.
En Nueva Zelanda, el Ayuntamiento de Hamilton suspendió por precaución los pagos y las solicitudes en línea.
En Japón, el Ayuntamiento de Osaka dejó de recibir correos y no podía consultar los mensajes de sus formularios web, por lo que pidió a los vecinos que llamaran para las consultas urgentes.
En Australia, el Ministerio de Agricultura informó de fallos en el correo para solicitar inspecciones de importación y exportación y en las confirmaciones automáticas.
En Estados Unidos, el condado de Pierce, en el estado de Washington, avisó de que no podía enviar ni recibir correos y de que tampoco le llegaban los mensajes de sus formularios web.
En Canadá, el municipio de Kincardine, en Ontario, advirtió de posibles retrasos en las respuestas a las consultas y solicitudes de los vecinos.
En el Reino Unido, el hospital infantil Evelina London, que forma parte del sistema público de salud, informó de que no podía enviar ni recibir correos. El centro mantiene la atención habitual y pide a las familias que acudan a sus citas programadas.
En Singapur, la agencia tecnológica del Gobierno confirmó fallos en algunos sistemas públicos, incluido el correo, y avisó de posibles retrasos en las respuestas a las consultas.
En España, de momento, no consta que ninguna administración pública haya comunicado fallos vinculados a la caída.
¿Qué puedes hacer si no te funciona Outlook?
Si tu buzón está en Exchange Online, el fallo también puede afectar al acceso desde el navegador. En Outlook para Windows, si tienes habilitado el modo sin conexión, puedes consultar los mensajes que ya están guardados en el equipo y preparar correos que quedarán pendientes de envío hasta que se restablezca la conexión.
¿Cuándo se recuperará el servicio?
Microsoft aún no ha dado una hora para la recuperación completa. A primera hora del viernes, la compañía ha informado de que un parche en los sistemas que verifican el acceso y dirigen las conexiones ha mejorado la estabilidad de algunos servidores. Después ha empezado a extenderlo a más equipos, con prioridad para las regiones en hora punta de actividad laboral.
En su parte de las 11:01 horas Microsoft informa de mejoras graduales en varios servicios, aunque el funcionamiento sigue siendo irregular y la capacidad aún está por debajo de lo habitual.
