Publicado: agosto 4, 2026, 6:00 am
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha impuesto una multa de 320.000 euros al Reggaeton Beach Festival por la introducción de cláusulas abusivas, que para el departamento dirigido por Pablo Bustinduy supone una limitación de los derechos de los consumidores. La sanción parte de una denuncia de Facua -Consumidores en Acción y también implica la eliminación de las normas que se han considerado como abusivas. Esta organización de consumidores ha asegurado que se trata de «un entramado empresarial con más de 20 sociedades» y cuestiona que se llegue a cobrar la sanción.
El portavoz de esta organización de consumidores, Rubén Sánchez, ha destacado que las empresas detrás del Reggaeton Beach Festival anularon en junio de este año los festivales que iban a organizar este verano en España y ha reconocido su temor de que se termine por no pagar la multa. Una sanción que ya es firme y que no ha sido recurrida. Además Sánchez ha advertido que puede se parte de una «argucia» para abrir nuevas sociedades sin mancha.
Consumo atribuye a la citada promotora de festivales musicales multada prácticas consideradas abusivas como la prohibición de acceder al recinto con comida y bebidas adquiridos en el exterior, reservándose el derecho a registrar a los asistentes. Además el Ministerio tampoco ve ajustada la limitación del denominado «reacceso» y, recuerda, que los asistentes se vieron obligados a pagar una cantidad extra al margen de la entrada para poder salir y entrar libremente en las instalaciones durante el evento.
Sánchez, de Facua, ha asegurado que seguirán la pista del empresario y administrador único detrás de la más de 20 sociedades relacionadas con el Reggaeton Beach Festival y lamentado «la inacción» de ayuntamientos y comunidades autónomas en este ámbito. El representante de esta organización de consumidores ha aconsejado reclamar y, si es necesario, acudir a la vía judicial ante prácticas «abusivas» como las limitados al reembolso del dinero de los asistentes o la prohibición de traer bebida y comida de fuera.
«Prácticas abusivas»
No es la única conducta que se ha visto condenada por Consumo. El departamento de Bustinduy también considera abusiva las limitaciones al reembolso del dinero de aquellos asistentes que no hayan pagado a través del medio de pago facilitado por la organización del festival (pulseras cashless). Según el Ministerio, la promotora estableció «un periodo de tiempo limitado para solicitar el reembolso y un cobro adicional en concepto de gastos de gestión por la devolución del dinero».
A lo que se sumaría la no devolución de los importes sobrantes inferiores a los 2 euros. Consumo también ha cargado contra la introducción de gastos de gestión en la venta de las entradas, al constatar que el aumento de precio no se correspondía con el servicio efectivamente prestado.
Consejos para comprar entradas en festivales
Desde el departamento que dirige Pablo Bustinduy también han lanzado varios consejos a tener en cuenta antes de comprar una entrada en un festival de música. Consumo recomienda que el precio exigido debe ser «final y completo desde el inicio», es decir, que incluya todos los gastos» y subrayan que los gastos de gestión solo deben cobrarse por un servicio real. Además señalan que el festival debe garantizar el acceso al agua del grifo durante el evento.
Comida y reventa
Sobre la prohibición de introducir comida y bebida adquirida fuera del recinto del festival, en el Ministerio creen que «puede ser abusiva si dentro del recinto se permite su consumo mediante la compra» y reiteran que «la reventa no esta prohibida, pero se debe comprobar que el promotor la permite». Además, sostienen, que en estos casos «siempre» lo mejor es acudir a canales oficiales.
En Consumo también recuerdan que si se compra fuera del canal oficial, «hay que asegurarse de que las entradas que se adquieren no son nominativas, que se garantiza el acceso y que se han puesto a la venta por los promotores». No sobre eventos que creen las plataformas.
