Publicado: enero 31, 2025, 9:02 am
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha emitido un comunicado explicando a los usuarios de las comercializadoras eléctricas Endesa Energía y Energía XXI (ambas del grupo Endesa, una en el mercado libre y otra en el regulado) que, por error, pueden haber recibido unas facturas de gas con importes disparados, en concepto de «Cuota regularización consumo».
Según ha explicado la OCU en nota de prensa, estas facturas disparadas se deben a un error que factura a los hogares centenares o miles de kWh, como si se tratase de una regularización tras meses sin pasar o cobrar facturas.
El precio que se aplica es de 0,30 €/kWh, lo que ha provocado que muchos usuarios hayan visto este mes facturas con varios cientos de euros de más.
La OCU recomienda reclamar los excesos de facturación
Desde la OCU aseguran que Endesa ha reconocido el error y ha paralizado la emisión de facturas, recomendado a sus clientes que devuelvan el recibo y garantizando que las facturas correctas se emitirán en los próximos días.
Sin embargo, desde la OCU recomiendan no devolver los recibos para evitar que se activen automáticamente procesos de impago que pueden llevar a otras incidencias, ya que las facturas también incluyen, además del exceso, el consumo real.
Por contra, la Organización recomienda, en la medida de lo posible, pagar la factura y reclamar más adelante a Endesa la devolución de las cantidades excedidas.
