Publicado: marzo 14, 2025, 3:41 pm
Te apresuras a pagar a un amigo a través de Bizum porque no quieres tener nada pendiente y, cuando te das cuenta, te has equivocado. ¿Qué puedes hacer en ese caso? ¿Es posible recuperar el dinero? Será esencial disponer de la información adecuada, analizando también la política del banco, para arreglar el problema y recuperar tu dinero. Te contamos todas las soluciones que existen para cancelar un bizum ya realizado.
Anular un Bizum puede ser posible en determinadas circunstancias, pero todo depende del receptor y del banco en el que tengas asociada tu cuenta. La plataforma de pago detalla que el abono se realiza en un tiempo inferior a los 5 segundos, por lo que resulta casi imposible echar marcha atrás. Al tratarse de un sistema instantáneo, el dinero se abona de forma inmediata al destinatario y la transacción es considerada irrevocable por el propio sistema. Por este motivo, no se puede solicitar la anulación o retroceso del pago.
Aunque esto no quiere decir que no puedas recuperar el dinero que has enviado, por error, a través de Bizum, pero será fundamental actuar con rapidez para tratar de resolver la situación.
Soluciones según tu banco
La solución más rápida y sencilla es contactar con la persona a la que has enviado el bizum erróneo. Dependerá el grado de confianza que tengas con el receptor, pues la decisión de cancelarlo o devolverte el dinero será suya.
Bankinter te da la opción de devolver el bizum desde el propio movimiento, lo cuál facilita mucho la gestión. Dispones de un plazo de 3 días para llevar a cabo la devolución.
BBVA, a su vez, propone que, si eres cliente de su banco y recibes un dinero vía Bizum que no es correcto, a través de la aplicación o de la página web, cliques en el movimiento y procedas a su devolución mediante la opción ‘Devolver’. Si por el contrario eres la persona que lo ha enviado, recomienda contactar con el receptor y también ofrece la opción de iniciar una conversación a través del chat con tu gestor o realizarla telefónicamente para solucionar la transacción.
Aclaran que, si el receptor no está dado de alta en Bizum, recibirá un mensaje de invitación por SMS -que caduca en dos días- y, si pasado ese tiempo no lo ha aceptado, se cancelará el envío de dinero.
Otras entidades bancarias como Banco Santander o CaixaBank recalcan que no se puede anular la operación una vez realizada por la inmediatez del movimiento. «Las transferencias entre cuentas propias y a otras cuentas en CaixaBank, ImaginBank o MicroBank no se pueden anular una vez realizadas ya que son operaciones instantáneas, es decir, una vez confirmadas, el importe se abona al instante en la cuenta de destino», aclara la entidad en su página web. Recurren a la solución ya mencionada: contactar con el receptor para que te devuelva el dinero.
Más alternativas
Además de contactar con la persona a quien has enviado el Bizum, existen otras opciones con las que podrías llegar a recuperar tu dinero. Informar al banco lo más rápido posible es una de ellas: la entidad bancaria te brindará asistencia y podría darte la opción de solicitar la devolución a la cuenta de destino. Aún así, también dependerás de la buena voluntad del receptor.
Si todo lo anterior falla, deberás iniciar un proceso judicial interponiendo una denuncia por un delito de apropiación indebida para tratar de recuperar el dinero. Sin embargo, si se trata de cantidades muy pequeñas, puede que llegar a la vía judicial no merezca la pena.
Por tanto, la principal recomendación consiste en verificar todos los datos -contacto e importe- antes de confirmar la operación. Asegurarte de que no confundes miles con decimales y que no hay ninguna cifra de más también podrá ayudarte en el proceso de comprobación del envío de dinero online.
