Publicado: marzo 22, 2026, 10:27 am
El cantante Serafín Zubiri ha denunciado a un bar de Navarra después de que el establecimiento le negara la entrada por ir acompañado de su perro guía, unos hechos que han generado una gran polémica después de que el propio artista haya contado lo sucedido en sus redes sociales.
Todo ocurrió el pasado 19 de marzo en el restaurante El Chato de la localidad de Calamocha. Según el relato del propio cantante en sus redes sociales, el establecimiento no le permitió la entrada con su perro y recibió un trato que ha calificado de «muy desagradable». «Nos han tratado como si fuéramos unos infectos», ha añadido.
Después de que el local se negara a dejarle entrar, Zubiri cuenta que pidió una hoja de reclamaciones, aunque tampoco se la dieron. Por ello, decidió avisar a la Guardia Civil, que se desplazó al lugar y, tras ello, formalizó una denuncia por lo ocurrido.
Tras su testimonio, muchos usuarios han mostrado su apoyo al cantante en las redes sociales. El caso ha vuelto además a reabrir el debate sobre el denominado «derecho al acceso», que en España garantiza que todas aquellas personas con discapacidad visual puedan entrar con su perro guía en cualquier espacio público o de uso público. Y esto incluye establecimientos como supermercados, bares y restaurantes.
El restaurante reconoce su error
Después de lo ocurrido, el propio establecimiento ha reconocido los hechos y ha admitido su error. Según han explicado en un comunicado, el dueño no se percató inicialmente de que se trataba de una persona invidente con un perro guía. Además, ocurrió en un momento en el que el local estaba lleno.
El propietario también ha indicado que decidieron aplicar una norma del local por la que prohíben la entrada de animales, aunque posteriormente han reconocido que actuaron de forma incorrecta tras no contemplar la excepción que atañe a aquellos canes que trabajan como perros guía.
«Queremos pedir disculpas públicamente por la situación vivida con un cliente y su acompañante. Reconocemos que nuestra actuación no fue la adecuada, al no identificar correctamente que se trataba de un perro guía, cuyo acceso está permitido por ley», han explicado en un comunicado.
En su mensaje, el establecimiento también asegura que trabajarán para que los hechos no vuelvan a repetirse: «Como responsables del establecimiento, asumimos el error y ya estamos tomando las medidas necesarias para que un hecho así no vuelva a repetirse, reforzando la formación de nuestro equipo y revisando nuestros protocolos de actuación».
Cabe destacar que es el Real Decreto 409/2025 el que garantiza el derecho de acceso de los usuarios de perros de asistencias a todos los espacios públicos y privados de uso público. Esto incluye transportes públicos, centros sanitarios, educativos o restaurantes. Las únicas restricciones, según el propio Decreto, se pueden dirigir a zonas de higiene estricta del ámbito sanitario como por ejemplo los quirófanos o las salas estériles.
